Na het traineeship werk je als First Class-specialist met een eigen groep klanten. Je bent hun eerste aanspreekpunt binnen AFAS en zorgt dat zij zich gezien, geholpen en vertegenwoordigd voelen. Jij bent vanuit AFAS de specialist die hen verder helpt in hun vragen, uitdagingen of om even te kunnen sparren over de inhoud.
Je bespreekt niet alleen openstaande vragen, incidenten of productontwikkelingsaanvragen, maar kijkt ook vooruit. Welke projecten staan er bij de klant op de planning? Welke ontwikkelingen spelen er binnen AFAS? Waar kan de klant nog meer uit onze software halen? En welke collega’s moeten aanhaken om de klant verder te helpen?
Je leert je klanten goed kennen, ook door bezoeken op locatie. Daardoor weet je wat écht belangrijk voor hen is. Vanuit die kennis lever je waardevolle input voor productontwikkeling, denk je mee over onze dienstverlening en help je klanten tijdens evenementen zoals Succestival, AFAS Open en andere klantmomenten.
De focus van dit traineeship ligt op First Class, maar met de kennis en ervaring die je hier opdoet, kun je eventueel ook doorgroeien richting consultant, servicemanager of product specialist.
u, bijvoorbeeld omdat je dan bij het beste en leukste softwarebedrijf van Nederland werkt. Eigenlijk, niet eens alleen het leukste softwarebedrijf van Nederland, maar zelfs de beste werkgever van Europa!
Bij AFAS werken we met 600+ collega’s om meer dan 14.000 klanten te bedienen. Met impact. Voorbeeldje: aan élk brood dat in de supermarkt verkocht wordt, heeft onze software bijgedragen. En elke maand worden er 3,5 miljoen loonstroken met AFAS gemaakt. De grote accountantskantoren, universiteiten, ziekenhuizen: allemaal AFAS.
Dan ben je een volwaardige First Class-specialist. Je hebt een eigen groep klanten, kent hun organisaties en beheerdersteams steeds beter en zorgt ervoor dat zij de warme, exclusieve First Class-ervaring krijgen waar AFAS voor staat.
Je combineert klantcontact met inhoud, overzicht, advies en eigenaarschap. Je weet wat er speelt bij jouw klanten, vertegenwoordigt hun belangen binnen AFAS en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment aanhaken. Jij bent dan aan zet met al je opgedane kennis, skills en energie. Jij draagt uit waar wij voor staan. Inderdaad: jij bent dan zelf een inspirator.
