24 – 32 uur per week (in overleg)
Daarom willen we ze goed kennen en begrijpen. Alleen dan kunnen we hen écht helpen, snel antwoorden geven en passende oplossingen bieden. Als medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders – je bent dus onmisbaar in ons team. Jij luistert, denkt mee en zorgt voor echte verbinding. Herken jij jezelf hierin? Lees dan verder!
Jouw rol
Als medewerker Klantenservice ben jij hét gezicht (en de stem) van onze organisatie. Je staat huurders telefonisch, per e-mail of aan de balie vriendelijk en professioneel te woord.
Je:
-
Beantwoordt uiteenlopende vragen over huren, betalingen en verhuizingen;
-
Verwerkt huuropzeggingen;
-
Plant reparatieverzoeken in;
-
Behandelt klachten en complimenten;
-
Denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening;
-
Zorgt voor een gastvrije ontvangst van bezoekers.
Je handelt zoveel mogelijk zelfstandig af, maar weet ook wanneer je moet doorverwijzen. Altijd met maar één doel: de huurder goed en snel helpen.
