Jij houdt overzicht waar anderen afhaken. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en krijgt energie van contact met klanten. Als B2B Customer Support Specialist bij Studio Anneloes ben jij een belangrijke schakel tussen onze retailpartners en interne teams. Geen dag is hetzelfde. Je helpt klanten verder, ondersteunt accountmanagers en zorgt dat processen soepel verlopen. Ondertussen signaleer je kansen, denk je mee over verbeteringen en draag je actief bij aan een sterke klantrelatie.
Je komt terecht in een ambitieus en betrokken team waar samenwerken centraal staat. We zoeken iemand die energie krijgt van service, commercieel denkt en graag verantwoordelijkheid neemt. Krijg jij voldoening van tevreden klanten én een dynamische werkomgeving? Dan maken we graag kennis met je.
What you get
Meer dan marktconform salaris
Direct in dienst bij Studio Anneloes
Aantrekkelijke pensioensregeling (MITT)
Aantrekkelijke korting op onze collecties
Een collegiale en open werksfeer
Afwisselende werkzaamheden binnen een dynamische organisatie
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
Leuke teamuitjes en gezamenlijke activiteiten
Goede bereikbaarheid van ons kantoor
Een inspirerende werkplek in ons prachtige pand aan de rand van Amsterdam
jouw to do list
Je beantwoordt vragen van B2B-klanten via mail en telefoon
Je ondersteunt klanten bij orders, leveringen en collecties
Je lost issues op rondom e-commerce, logistiek en orderverwerking
Je schakelt complexe vragen door naar de juiste afdeling
Je bewaakt de voortgang en terugkoppeling richting klanten
Je ondersteunt accountmanagers bij commerciële en operationele vragen
Je denkt mee over passende oplossingen voor retailpartners
Je signaleert commerciële kansen en verbeterpunten
Je verzamelt feedback uit de markt en deelt inzichten intern
Je werkt nauw samen met sales, logistiek en e-commerce
Je legt klantinteracties vast in het CRM-systeem
Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid
Who you are
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
Je hebt ervaring in customer support, sales support of retail
Je communiceert professioneel en servicegericht
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
Je denkt commercieel en ziet kansen
Je werkt graag samen met verschillende teams
Je hebt een positieve en oplossingsgerichte houding
Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig
Who we are
Studio Anneloes is een Amsterdams modemerk met hoogwaardige collecties van comfortabele travelstof. We ontwerpen kleding voor vrouwen die kracht, comfort en stijl willen combineren in een dynamisch leven. Onze items worden met aandacht ontworpen en gemaakt om lang mee te gaan.
Als B-Corp gecertificeerd merk kijken we verder dan mode alleen. We geloven in betrokken samenwerken, kwaliteit en verantwoordelijkheid. Vanuit ons hoofdkantoor aan de rand van Amsterdam bouwen we iedere dag aan een merk dat vrouwen inspireert en versterkt. Dat doen we samen. Met korte lijnen, veel energie en een team dat elkaar vooruithelpt.
Solliciteren
Laat ons op jouw persoonlijke manier weten dat jij de juiste persoon bent voor deze rol. Verras ons! Stuur jouw motivatie, video en/of CV op . Binnen een week hoor je van ons.
Studio Anneloes zoekt jou!
Bij Studio Anneloes geloven we dat de juiste mensen het verschil maken. Daarom zoeken we collega’s die niet alleen goed zijn in hun vak, maar ook energie brengen, initiatief tonen en graag samenwerken. Mensen die begrijpen hoe belangrijk aandacht is. Voor klanten, voor collega’s en voor elk detail.
“De succesformule van ons fashion brand bestaat uit ons product, de visie, de partners en onze mensen”, aldus oprichtster Anneloes.
Herken jij jezelf in deze rol en krijg je energie van een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan drinken we graag binnenkort een kop koffie met je op ons hoofdkantoor in Amsterdam.
