Over GetGrib
GetGrib is een snelgroeiende softwarepartij voor fitnessclubs en studio’s in Nederland, Vlaanderen en Duitsland. Onze tool helpt ondernemers om ledenadministratie en bedrijfsvoering efficiënt te organiseren. We breiden onze software razendsnel uit met nieuwe slimme tools die fitnessclubs helpen efficiënter te werken, leden beter te begeleiden en meer waarde te leveren, waaronder AI-functionaliteiten voor training, voeding en coaching.
Jouw rol
Als Support & Onboarding medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Je helpt clubs om GetGrib succesvol in te zetten en zorgt dat vragen en issues snel en professioneel worden opgepakt.
Concreet ga je aan de slag met:
- Begeleiden van nieuwe klanten tijdens hun onboardingproces.
- Beantwoorden en oplossen van supportvragen via e-mail, chat en Zoom.
- Adviseren van klanten over slim gebruik van de software en nieuwe features.
- Meedenken over het verbeteren van processen en documentatie (handleidingen, supportartikelen).
- Samenwerken met collega’s van sales, marketing en development om de klant de beste ervaring te geven.
Wie zoeken we?
We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact en die structuur en duidelijkheid kan brengen. Je hoeft geen technische achtergrond te hebben, maar affiniteit met software en/of de fitnessbranche is een pré.
Wat we van jou verwachten:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantgerichte rol (support, customer success, administratie of onboarding) is een plus.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt zelfstandig werken, maar schakelt ook makkelijk met collega’s.
- Affiniteit met fitness, sport of software is mooi meegenomen.
Wat we jou bieden
- Een salaris tussen de €2.800 – €3.200 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring.
- Een werkweek van 32–40 uur, flexibel in te delen.
- 8% vakantiegeld.
- Lunchregeling: maandelijks €45 netto bijdrage.
- Hybride werken: deels op kantoor in Leiden, deels vanuit huis.
- Werken in een klein en hecht team met veel ruimte voor eigen inbreng.
- De kans om mee te groeien in een scale-up die volop in beweging is.
Soort dienstverband: Fulltime, Onbepaalde tijd
Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Hybride werken in 2311 Leiden
