Je studeert communicatie, commerciële economie, social work, of iets heel anders, maar één ding weet je zeker: je vindt het leuk om mensen te helpen. En liever dan bij een willekeurig callcenter werken, doe je dat bij een merk waar je écht achter staat.
Bij UNTAG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dat kan een snelle vraag zijn over een bestelling, maar ook een emotioneel gesprek met een ouder die voor het eerst een binder wil kopen voor zijn kind. Jij weet hoe je daarmee omgaat: met rust, empathie en de juiste informatie.
Wat ga je doen?
- Klantvragen beantwoorden via mail, chat en social media
- Reacties plaatsen en community beheren op social media en Reddit
- Signaleren wat er leeft in onze community en dat doorgeven aan het team
- Backorders en retouren correct afhandelen
- Meedenken over hoe we onze service nog beter kunnen maken
Wat wij zoeken:
- Je volgt een HBO- of MBO4-opleiding (of hebt dat afgerond)
- Je schrijft en communiceert vlot in Nederlands én Engels
- Je hebt empathie, je begrijpt dat onze klanten soms kwetsbaar zijn
- Social media is voor jou geen nieuw terrein
- Je bent zelfstandig, maar weet wanneer je moet overleggen
- Affiniteit met de LGBTQ+-community is een groot pluspunt
Bijbaan of stage: allebei kan!
Je kunt bij ons terecht als betaalde bijbaan (16–30 uur per week) of als stage, waarbij we samen kijken wat past bij jouw opleiding en leerdoelen. We werken hybride, dus je combineert werken op ons kantoor in Diemen met thuiswerken.
Wat wij bieden:
- Een marktconform salaris (bijbaan) of stagevergoeding
- Laptop en telefoon van de zaak
- Volledige OV-vergoeding of bijdrage aan eigen vervoer
- Een informeel team dat je echt begeleidt: geen koffie halen
- Werkervaring bij een purpose-driven merk met internationale klanten
Over UNTAG
UNTAG maakt genderbevestigende onder- en badkleding. Oprichtster Danaë maakte in 2004 de eerste FtM-binder voor haar trans broer, inmiddels levert UNTAG wereldwijd aan particulieren en retailers via www.untag.com. Klein team, grote impact, echte missie.
Nieuwsgierig? Stuur een berichtje (of gewoon je cv) naar [email protected]
Arbeidsvoorwaarden:
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in 1112 Diemen
