Binnen het BizTech (Business Technology) team Store Applications, Real Estate & Fraud richten we ons op alles wat te maken heeft met de operationele kant van de store-, real estate- en fraudplatformen van Action. Aan de ene klant ben je verantwoordelijk voor de run-time Service Delivery. Hierbij zorg je ervoor dat afgesproken service levels worden gehaald en manage je waar nodig de escalaties richting leveranciers. Dagelijkse contact met jouw interne stakeholders en de leveranciers is hierbij belangrijk onderdeel van het werk. Daarnaast manage je de benodigde releases en de patches van de run-time omgevingen. Je bent onder andere betrokken bij:
-
Functionele ondersteuning: het escaleren van problemen en het oplossen van incidenten
-
Coördinatie van veranderingen en releases in een hoog tempo
-
Analyseren van wijzigingen en problemen
-
Dagelijkse communicatie met leveranciers en interne klanten
-
Financiële controle van leveranciers
-
Meedenken of budgettaire behoeftes
Je bent samen met onze Technical Specialists, Application Analysts, Solution Architects en Service Delivery Manager bij veel initiatieven betrokken. Projecten die stuk voor stuk uitdagend zijn. Wat dacht je van het implementeren van geavanceerde fiscale oplossingen? Of het managen van releases en patches op de Europese kassasoftware omgeving? Hierbij ben jij verantwoordelijk voor onder andere de planning, uitvoering en het budget. Je bent een vaste sparringpartner van de business om zo nog meer toegevoegde waarde te bieden.
Teamwork, daar ga je voor! Samen met teamgenoten, key-users en andere stakeholders stem je de prioriteiten af. Merk je dat er tegenstrijdige prioriteiten zijn? Dan kom jij met een alternatief waar iedereen zich in kan vinden. Ook inventariseer jij de zakelijke behoeften en ben je continu alert op verbeterkansen voor onze applicaties, landschap en processen.
