Krijg jij energie van telefonische gesprekken en weet jij van een goed gesprek een mooie kans te maken?
Voor ons team zijn wij op zoek naar een Telefonisch Medewerker Leadopvolging.
Chatkracht verzorgt de klantenservice en het klantcontact voor verschillende bedrijven. Dat betekent dat jij niet alleen voor Chatkracht zelf werkt, maar telefonisch contact hebt namens onze klanten.
In deze functie volg je potentiële klanten op die interesse hebben getoond in een product of dienst. Jij neemt telefonisch contact op, stelt de juiste vragen, brengt de behoefte in kaart en zorgt ervoor dat de lead op de juiste manier verder wordt geholpen.
Wat ga je doen?
Je bent voornamelijk telefonisch bezig met het opvolgen van leads voor onze verschillende opdrachtgevers.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch opvolgen van binnengekomen leads
- Potentiële klanten benaderen namens onze opdrachtgevers
- Een persoonlijk en professioneel gesprek voeren
- De behoefte van de klant achterhalen door goed te luisteren en door te vragen
- Informatie geven over het product of de dienst van de opdrachtgever
- Afspraken inplannen wanneer daar aanleiding voor is
- Leads opnieuw benaderen wanneer dit nodig is
- De gesprekken en resultaten goed verwerken in het systeem
- Werken volgens de werkwijze en tone of voice van verschillende opdrachtgevers
Je werkt dus voor verschillende bedrijven. De ene dag kan je bijvoorbeeld leads opvolgen voor een dienstverlener, terwijl je op een ander moment voor een compleet andere opdrachtgever belt.
Geen standaard verkooppraatje
Goede leadopvolging draait bij ons niet om zo veel mogelijk bellen.
Het gaat om de juiste vragen stellen, goed luisteren en ontdekken waar iemand behoefte aan heeft.
Een lead heeft vaak al interesse getoond. Aan jou de taak om die interesse om te zetten in een goed gesprek en, waar mogelijk, een concrete vervolgstap.
Je bent vriendelijk en behulpzaam, maar hebt tegelijkertijd een commerciële instelling. Je weet wanneer je moet doorvragen en wanneer je een gesprek juist moet afronden.
Wie ben jij?
Wij zoeken iemand die:
- Een vlotte babbel heeft
- Energie krijgt van telefonische gesprekken
- Commercieel ingesteld is
- Goed kan luisteren en doorvragen
- Zelfverzekerd aan de telefoon is
- Klantgericht én resultaatgericht is
- Snel kan schakelen tussen verschillende opdrachtgevers
- Goed Nederlands spreekt en schrijft
- Zelfstandig kan werken
- Niet bang is om de telefoon op te pakken
Ervaring met telefonische verkoop, klantenservice of leadopvolging is mooi meegenomen. Ervaring is geen vereiste. Een goede commerciële instelling en de juiste communicatieve vaardigheden vinden we belangrijker.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende telefonische functie
- 24 tot 40 uur per week
- Werken voor verschillende interessante opdrachtgevers
- Een informele werksfeer
- Goede begeleiding en ondersteuning
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen op het gebied van telefonische communicatie en sales
- Een functie waarbij geen dag precies hetzelfde is
Waarom werken bij Chatkracht?
Bij Chatkracht werk je achter de schermen voor verschillende bedrijven. Jij bent namens onze opdrachtgever het eerste telefonische contact met potentiële klanten.
Dat vraagt om flexibiliteit. Je moet je gemakkelijk kunnen aanpassen aan verschillende bedrijven, doelgroepen, producten en gesprekstijlen.
Juist die afwisseling maakt deze functie interessant.
Klaar om de telefoon op te pakken?
Ben jij communicatief sterk, commercieel ingesteld en vind je het leuk om telefonisch het verschil te maken?
Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer als Telefonisch Medewerker Leadopvolging bij Chatkracht.
Werklocatie: Fysiek
