Als klantenservice medewerker bij Salta Group draag je bij aan een leven lang ontwikkelen door studenten te begeleiden tijdens hun volledige leertraject. Jij zorgt voor persoonlijke aandacht, passend advies en snelle opvolging van vragen of knelpunten. Met jouw proactieve aanpak verhoog je de klanttevredenheid en stimuleer je studenten om hun opleiding succesvol af te ronden én zich verder te ontwikkelen.
Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zijn:
-
Onderhouden van proactief contact met studenten via welkomstcalls, servicecalls en adviesgesprekken.
-
Beheren en coördineren van jouw eigen studentenpool en fungeren als vast aanspreekpunt.
-
Behandelen en oplossen van complexe vragen en klachten, met focus op klanttevredenheid.
-
Adviseren over studievoortgang, over- en doorplaatsingen en vervolgstappen.
-
Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan optimalisatie van dienstverlening en onderwijs.
Je werkt binnen een betrokken team van klantenservice medewerkers waarin samenwerken, kennisdelen en elkaar helpen centraal staan. Een gemiddelde werkdag bestaat uit het begeleiden van studenten, beantwoorden van vragen, voeren van adviesgesprekken en het afstemmen met collega’s om studenten de best mogelijke leerervaring te bieden.
Salta Group is een bundeling van meer dan 25 particuliere opleiders, elk met hun eigen expertise. Gezamenlijk streven we ernaar om een leven lang ontwikkelen mogelijk te maken voor jongeren, volwassenen en werkenden in de Benelux. Ongeacht leeftijd, levensfase, privéomstandigheden of beroep.
-
Salaris van € 2.600,- tot € 3.300,- en een contract voor 32-40 uur per week.
-
Hybride werken met een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding voor een fijne werkplek, waar je ook werkt.
-
25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
-
Een aantrekkelijke pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een centraal gelegen werkplek in Hilversum met bedrijfsrestaurant.
-
Toegang tot OpenUp, onze well-being partner die jou ondersteunt bij je mentale gezondheid en persoonlijke ontwikkeling.
Hoe maken we een leven lang ontwikkelen mogelijk voor jou?
Bij Salta Group geloven we dat ontwikkelen op veel verschillende manieren kan. Wil je beter worden in je huidige functie, een nieuwe skill leren of juist een compleet andere interesse ontdekken? Dan krijg je daar alle ruimte voor.
-
Volg kosteloos opleidingen en trainingen uit het brede aanbod van Salta Group.
-
Ontvang jaarlijks zes opleidingsdagen om te investeren in jouw ontwikkeling.
-
Verdiep je in kennis en vaardigheden die je helpen groeien in je huidige of toekomstige functie.
-
Ontdek ook iets totaal nieuws: van Spaans en fotografie tot mindfulness, coaching of presenteren.
Of je nu wilt groeien binnen je vakgebied of een heel nieuwe interesse wilt verkennen, bij Salta Group krijg je de vrijheid om te blijven leren.
Al onze collega’s zijn uniek, met eigen talenten, specialismen en ambities. We zijn dan ook benieuwd wat jij toevoegt aan ons team. We nodigen je graag uit om te reageren op deze vacature voor klantenservice medewerker bij Salta Group als je:
-
Een hbo werk- en denkniveau hebt.
-
Ervaring hebt in klantcontact, studentbegeleiding, studieadvies, klantenservice of een vergelijkbare functie.
-
Het leuk vindt om studenten te begeleiden tijdens hun opleiding en hen te helpen bij vragen over studievoortgang, planning of vervolgstappen.
-
Goed luistert, doorvraagt en rustig blijft wanneer een vraag of situatie complexer is.
-
Servicegericht werkt en afspraken duidelijk vastlegt en opvolgt.
-
Nauwkeurig werkt en systemen snel eigen maakt.
Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.
