Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers en systeemeigenaren bij vragen, incidenten en wijzigingen rondom Oracle EBS en diverse randapplicaties. Je analyseert meldingen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden getest, gedocumenteerd en doorgevoerd.
Je bewaakt de werking van de applicaties, signaleert verbeterpunten en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de applicatieomgeving, waaronder toekomstige ontwikkelingen zoals het SaaS-traject.
Jouw kerntaken bestaat uit:
-
Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer voor Oracle EBS en diverse randapplicaties
-
Afhandelen en analyseren van incidenten, meldingen en gebruikersvragen
-
Behandelen en begeleiden van wijzigingsverzoeken
-
Leveren van tweede- en derdelijns ondersteuning bij functionele applicatieproblemen
-
Vertalen van gebruikerswensen naar passende functionele oplossingen
-
Testen van wijzigingen, nieuwe functionaliteiten en releases
-
Opstellen en actueel houden van documentatie, zoals functionele beschrijvingen, testplannen, werkinstructies, handleidingen en procedures
-
Signaleren van knelpunten en verbeterkansen in de applicatieomgeving
-
Ondersteunen bij de implementatie en uitrol van nieuwe functionaliteiten of modules
-
Afstemmen met gebruikers, Solution Consultants en andere IT-teams
-
Onderhouden van contact met leveranciers bij meldingen en functionele vraagstukken
-
Bijdragen aan projecten en toekomstige ontwikkelingen
-
Een pré is ervaring met financiële en/of HR-processen en het begeleiden van de overdracht van projecten naar beheer
