Wat ga je doen?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van een vaste subcontractor en bent verantwoordelijk voor het volledige proces rondom order fulfillment, van data entry tot completion. Dat betekent dat je niet alleen orders verwerkt, maar ook de ritten uitzet naar de uitvoerder en dus in constant contact staat met alle betrokken partijen. Je hebt dagelijks contact met de subcontractor en zorgt dat het hele proces van order entry, route confirmation, completion en outbound-processen goed verloopt. Wanneer de klant bijvoorbeeld belt over een gemiste lediging, kom jij meteen in beweging. Je schakelt razendsnel met de transportplanner om de status van de rit te achterhalen, zodat je de klant direct een betrouwbaar en eerlijk antwoord kunt geven.
Je bent veel meer dan alleen een vraagbaak; je bent de regisseur van de gehele order flow van de klant. Voordat je een opdracht definitief invoert en uitzet, controleer je met een scherp oog of alle data klopt. Je checkt of adressen juist zijn, of er toegangscodes nodig zijn en of onze wagens de locatie goed kunnen bereiken Jij zet de opdracht met alle informatie uit naar de uitvoerder en zorgt dat het proces soepel verloopt.. Dreigt een route vertraging op te lopen door bijvoorbeeld gladheid of autopech? Dan hang jij al proactief aan de lijn. Je meldt niet alleen het probleem, maar presenteert direct de oplossing die de planning heeft voorgesteld. Je staat direct in verbinding met de planning, zodat je weet welke restricties en kansen er zijn voor de lopende en de volgende dag. Je zorgt ook voor een volledige afronding van het administratieve proces nadat de opdracht is afgerond.
Zoek jij een rol op het snijvlak van commercie en logistiek? Wij zoeken een nuchtere aanpakker met minimaal een MBO 3/4-niveau. Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in customer service of een front-office. Je denkt logisch na, werkt nauwkeurig en zet de klant altijd voorop. Omdat we in een dynamische wereld werken, ben je communicatief ijzersterk en weet je in elk gesprek de juiste toon te vinden. Je kunt hoofdzaken van bijzaken onderscheiden en verliest daarbij nooit de balans tussen klanttevredenheid en een efficiënte bedrijfsvoering uit het oog.
In deze rol is het belangrijk dat je handig bent met digitale systemen. Het is fijn als je al ervaring hebt met google workspace, en als je al eens gewerkt hebt met SAP, CRM-systemen of planningssoftware. Je bent iemand die van nature initiatief neemt en altijd het overzicht behoudt, ook als het even druk is. Bovenal herken jij je in de waarden van PreZero: je werkt op basis van vertrouwen, bent resultaatgericht en voelt je oprecht verbonden met je team en onze missie.
Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie waarin je impact kunt maken, in eerste instantie tot het einde van het jaar 2026. Verder:
- Salaris tussen de € 3.000,- en € 3.800,- bruto per maand bij fulltime
- De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis te werken
- Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000 per jaar
- Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
- Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
- 27,5 vakantiedagen
- Een reiskostenvergoeding bij een enkele reis van > 10 km woon-werk
- Mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan en met korting aanschaffen van een privé mobiele telefoon, tablet of laptop
- Collectieve regelingen zoals bedrijfsfitness en zorgverzekering
Solliciteer dan gelijk via onze website! Voor vragen staat Danique Lipinski (HR Business Partner) klaar om je verder te helpen via 06-15862098. We kijken ernaar uit om van je te horen!
