Ben jij iemand die graag regelt, overzicht houdt en ervoor zorgt dat klanten en collega’s snel verder kunnen? Of Een veelzijdige functie voor iemand die energie krijgt van regelen, klantcontact, samenwerken en zorgen dat alles klopt.
Als Customer Support Employee ben jij een belangrijke schakel binnen het Customer Engagement Team (CET). Je combineert klantcontact, administratie en coördinatie en zorgt dat service-, onderdelen-, fleet- en contractprocessen soepel verlopen.
Je werk is afwisselend: van het oppakken van een servicemelding tot het regelen van onderdelen, het verwerken van contractgegevens of het voorbereiden van facturatie. Jij houdt de voortgang in de gaten, zorgt dat gegevens kloppen en houdt betrokkenen goed geïnformeerd.
Wat ga je doen?
- Klanten helpen bij serviceverzoeken, storingen en administratieve vragen en hen actief informeren over de voortgang.
- Onderdelen bestellen, verkoop- en inkooporders verwerken en levertijden bewaken.
- Service-, fleet-, contract- en klantgegevens correct verwerken en actueel houden in ERP- en CRM-systemen.
- Controleren of service-, order- en klantgegevens compleet en correct zijn en zorgen voor een goede voorbereiding van de facturatie.
- Afstemmen met monteurs, planners, leveranciers, dealers en andere collega’s om werkzaamheden tijdig en correct af te ronden.
- Knelpunten signaleren en meedenken over slimmere, eenvoudigere en klantgerichtere werkprocessen.
Jouw team
Je werkt binnen een Customer Engagement Team (CET): een multidisciplinair regioteam waarin Customer Support, Service Planning, Inside Sales en de Regional Service Manager nauw samenwerken. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant gedurende de volledige levenscyclus van onze dienstverlening goed wordt bediend. Van klantvraag en order tot planning, service, contractadministratie en facturatie. Dat betekent korte lijnen, veel onderlinge afstemming en samen verantwoordelijkheid nemen voor het eindresultaat.
Onze Ways of Working vormen daarbij de basis:
- Je neemt eigenaarschap – je zorgt dat zaken worden opgepakt en afgerond.
- Je doet het samen – je zoekt actief de samenwerking en deelt informatie.
- Je blijft verbeteren – je kijkt steeds hoe het werk slimmer, eenvoudiger en beter kan.
Wat breng je mee?
Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je vindt het leuk om administratieve processen strak te organiseren en klanten en collega’s goed te ondersteunen.
Je neemt mee:
· MBO+ werk‑ en denkniveau
· Kennis van supply chain, serviceprocessen of fleet‑ en contractadministratie
· Ervaring met ERP‑ en CRM‑systemen
· Nauwkeurigheid en oog voor detail
· Sterke administratieve vaardigheden
· Plannen, organiseren en prioriteiten stellen
· Communicatieve vaardigheden, zowel intern als extern
· Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
· Goede beheersing van de Nederlandse taal
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je écht impact kunt maken. Je werkt in een multidisciplinair team, krijgt verantwoordelijkheid en de ruimte om mee te bouwen aan onze Ways of Working.
· Laptop en mobiele telefoon in bruikleen
· 27 vakantiedagen + 3 ADV‑dagen
· En andere secundaire voorwaarden (pensioen, verzekeringen, thuiswerkbudget)
Wij bieden jou onder andere:
· Een groeiende omgeving met genoeg uitdaging in een internationale organisatie
· Marktconform salaris €3.540,84 - €4.858,69 (afhankelijk van kennis en ervaring)
· Laptop en mobiele telefoon in bruikleen
· 27 vakantiedagen + 3 ADV‑dagen
· En andere secundaire voorwaarden (pensioen, verzekeringen, thuiswerkbudget)
Over Logisnext Benelux
Werken bij Logisnext Benelux betekent werken in een wereld die nooit stilstaat. Achter de schermen van magazijnen en productieomgevingen zorgen wij dat alles blijft draaien; slimmer, efficiënter en veiliger. Dat doen we met slimme logistieke oplossingen, sterke service en vooral: met mensen die het verschil maken.
We werken vanuit onze locaties in Nederland en België met zo’n 300 collega’s, en maken deel uit van een grote internationale organisatie met haar oorsprong in Japan. Dat merk je in hoe we werken: betrouwbaar, doordacht en met oog voor de lange termijn, maar altijd praktisch en dichtbij.
De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en we schakelen snel. Zie je iets dat beter kan? Dan krijg je de ruimte om dat aan te pakken.
Geïnteresseerd in deze mooie baan
Herken jij jezelf in deze rol en wil je meer weten? Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected].
Heb je vragen over de functie, neem dan gerust contact op met Odette Scholten (HR-Business Partner) via 06‑55685200 of stuur een e-mail naar [email protected]
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
“Logisnext Netherlands B.V. is een werkgever die gelijke kansen biedt en niet discrimineert op grond van leeftijd, ras, religie, etnische afkomst, geslacht, seksuele geaardheid of handicap bij de werving, selectie en tewerkstelling.”
Salaris: €3.540,84 - €4.858,69 per maand
Werklocatie: Fysiek
