Als Servicecoördinator Storingen werk je in een hectische omgeving waarbij je toch goed in staat bent om alle processen soepel te laten verlopen. Jij zorgt voor een optimale planning van de binnengekomen storingen, maar kan ook snel schakelen als het net even anders verloopt. Een uitdagende job waar geen dag hetzelfde is!
Deze baan is er een voor een enthousiaste Servicecoördinator die het gehele service proces goed onder controle heeft. Je neemt storingen aan en verwerkt deze in een strakke planning. Hierbij stuur je de monteurs en onderaannemers aan om te zorgen dat alle storingen op tijd zijn verholpen. Jij bent dé spil tussen de klant en de uitvoering.
Als Servicecoördinator Storingen bij SPIE komen jouw organisatorische, technische en planning kwaliteiten dus ruimschoots aan bod! Je krijgt de ruimte om regie te pakken, processen slimmer te maken en zichtbaar verschil te maken als storingscoördinator. Wat doe je verder?
- Je stelt de planning op voor de storingsdienst op basis van beschikbare capaciteit;
- Je bepaalt de prioriteit bij storingsmeldingen op basis van urgentie, impact en SLA afspraken;
- Je draagt zorg voor storingsopvolging door monteurs, onderaannemer, contractpartners;
- Zorg voor het controleren, vastleggen en verwerken van uitvoeringsgegevens in het beheerssysteem;
- Je draagt zorg voor werkvoorbereiding van storingsopvolging zoals materiaalbestellingen, aanmeldingen en het aanvragen van werkvergunningen;
- Je bewaakt voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden en stuurt op resultaten;
- Het mede bewaken van de jaarplanning voor preventief onderhoud en projecten in overleg met de Onderhoudscoördinator.
- Een goed salaris én winstuitkering;
- Reiskostenvergoeding;
- Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen;
- Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen;
- Volop vakantie- en ADV-dagen;
- Een goede pensioenregeling;
- Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden.
Je staat stevig in je schoenen en houdt overzicht, ook als het druk is. Als Servicecoördinator schakel je snel en neem je beslissingen die ertoe doen. Jij zorgt ervoor dat de processen onder controle zijn en dat afspraken worden nagekomen. Daarbovenop:
- Ervaring met monteursplanning en storingscoördinatie;
- Ervaring met klantcontact en werken met SLA gestuurde dienstverlening;
- Sterke administratieve vaardigheden en digitale handigheid;
- Teamspirit – samen moeten we het doen;
- Een enthousiaste instelling en je doet graag een stap extra voor de klant;
- Een MBO/HBO werk- en denkniveau; een opleiding richting techniek, bedrijfskunde of facilitair management is een pré.
Technische kennis of bereid een technische opleiding te volgen is een pré;
-
Werken bij SPIE brengt het in beweging! Als grootste multitechnische dienstverlener van Nederland brengt SPIE de wereld waarin we wonen, werken en leven in beweging. We zorgen ervoor dat gebouwen optimaal presteren, maken steden slimmer, faciliteren de energietransitie, verduurzamen industriële activiteiten en brengen de digitale transformatie in beweging. Welke uitdaging ga jij aan?
