Krijg jij energie van structuur, overzicht én het helpen van collega’s? Zorg jij ervoor dat IT niet alleen werkt, maar ook goed georganiseerd is? Dan zoeken wij jou.
Standplaats: Eindhoven
Aantal uur: 24 tot 32 uur per week
Salarisindicatie: €2.900 tot €3.450 bruto per maand afhankelijk van je ervaring
Werken bij Mansveld Techniek
Al ruim 60 jaar werken wij samen met onze klanten aan slimme technische oplossingen. Dat doen we vanuit ons familiebedrijf in Eindhoven, waar vakmanschap, betrokkenheid en ontwikkeling centraal staan.
Ook intern bouwen we continu verder aan een professionele en toekomstbestendige organisatie. Een goed ingerichte IT-omgeving speelt daarin een belangrijke rol. Daarom zoeken we een IT Servicedesk Medewerker die zorgt voor een stabiele dagelijkse ondersteuning én helpt onze IT-dienstverlening verder te professionaliseren.
Wat ga je doen?
Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen, storingen en serviceverzoeken. Je zorgt ervoor dat meldingen goed worden geregistreerd, opgevolgd en afgehandeld. Daarbij kijk je verder dan alleen het oplossen van een probleem: je helpt mee om processen te verbeteren en kennis vast te leggen.
Je houdt je onder andere bezig met:
-
Het afhandelen van IT-meldingen en serviceverzoeken rondom hardware, software, accounts en werkplekken;
-
Het registreren, prioriteren en opvolgen van meldingen in TOPdesk;
-
Het ondersteunen van onboarding, offboarding en reboarding van medewerkers;
-
Het beheren en registreren van laptops, telefoons en andere IT-middelen;
-
Het begeleiden van collega's naar het Self Service Portaal en een uniforme werkwijze;
-
Het afstemmen met externe IT-partners en leveranciers;
-
Het signaleren van terugkerende problemen en verbetermogelijkheden;
-
Het opstellen en actualiseren van kennisartikelen, werkinstructies en documentatie.
Wat breng je mee?
Je vindt het leuk om collega's te helpen, werkt nauwkeurig en houdt overzicht. Je begrijpt dat een professionele IT-organisatie niet alleen draait om snel oplossen, maar ook om goed vastleggen, standaardiseren en verbeteren.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
-
Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT;
-
Ervaring binnen een servicedesk-, support- of werkplekbeheerfunctie;
-
Affiniteit met IT-servicemanagement en procesmatig werken;
-
Ervaring met Microsoft 365;
-
Kennis van TOPdesk, Active Directory, Entra ID of vergelijkbare systemen is een pré;
-
Je communiceert duidelijk en servicegericht;
-
Je werkt gestructureerd en legt afspraken zorgvuldig vast;
-
Je durft door te vragen en denkt in structurele oplossingen.
Waarom kiezen voor Mansveld?
Bij Mansveld krijg je een functie waarin je zichtbaar verschil maakt. Je bent niet alleen bezig met tickets oplossen, maar draagt actief bij aan het verder professionaliseren van onze IT-dienstverlening.
Daarnaast bieden wij:
-
Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
-
Een organisatie waar digitalisering, security en procesverbetering volop in ontwikkeling zijn;
-
Ruimte voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling;
-
Een informele werksfeer binnen een betrokken familiebedrijf;
-
Korte lijnen en collega's die voor elkaar klaarstaan;
-
Goede arbeidsvoorwaarden conform de cao Metaal & Techniek;
-
Een werkplek in de dynamische Brainport-regio.
Interesse?
Krijg jij energie van een goed georganiseerde IT-omgeving en help je graag collega's verder? Dan maken we graag kennis met je.
Ook als je niet aan alle punten voldoet, maar wel enthousiast wordt van deze functie, nodigen we je uit om te reageren.
Mervyn Koenen
T: 040 259 11 11
E: [email protected]
