Krijg jij energie van klantdata, dashboards én onderzoek? Vind je het leuk om complexe data te vertalen naar heldere inzichten en deze met overtuiging te presenteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij Dunck Loyalty in Utrecht krijg je als Customer Insights & Data analist een veelzijdige rol waarin klantdata-analyses, loyalty dashboards en klantonderzoek centraal staan. Je werkt voor toonaangevende opdrachtgevers: van verenigingen en goede doelen tot commerciële B2B- en B2C-bedrijven, en helpt hen om klanten beter te begrijpen en loyaliteit gericht te versterken. Geen dag is hetzelfde!
Wat ga je doen?
Als Customer Insights & Data analist bij Dunck Loyalty duik je in de wereld van klantdata en klantonderzoek. Het zwaartepunt van je rol ligt bij het uitvoeren van klantdata-analyses en het ontwikkelen, beheren en doorontwikkelen van loyalty dashboards. Daarnaast voer je kwantitatief onderzoek uit, zoals enquêtes onder klanten van onze opdrachtgevers. Je combineert analyse, onderzoek en advies en weet jouw inzichten overtuigend te vertalen naar duidelijke presentaties en concrete aanbevelingen.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Meedenken over relevante klantdata-analyses, loyalty dashboards en onderzoeksvragen voor onze opdrachtgevers
- Uitvoeren van klantdata-analyses in Excel en/of Power BI
- Ontwikkelen, beheren en doorontwikkelen van loyalty dashboards in Power BI
- Opzetten, uitvoeren en analyseren van kwantitatief onderzoek (enquêtes)
- Verwerken en analyseren van onderzoeksdata in SPSS en vertalen naar heldere conclusies
- Maken van overtuigende PowerPoint presentaties waarin inzichten, conclusies en aanbevelingen logisch samenkomen
- Presenteren van resultaten aan collega’s en opdrachtgevers op een duidelijke en zelfverzekerde manier
- Bijdragen aan de ontwikkeling en standaardisatie van insights-oplossingen binnen Dunck
Een greep uit onze projecten:
- CliniClowns: Real-time inzicht in donateursgedrag met het Loyalty Dashboard
- Proefdiervrij: Inzicht in de attitude en het gedrag van donateurs met een loyaliteitsonderzoek & analyse
- Scheepvaartmuseum: Inzicht in de betrokkenheid van relaties met de engagementscore
Wat neem je mee?
- Een aantal jaar werkervaring in data-analyse, dashboarding, onderzoek of een vergelijkbare insights-rol
- Een sterke analytische basis en een scherp oog voor detail
- Het vermogen om uit klantdata en onderzoeksresultaten de juiste inzichten te halen
- Ervaring met data-analyses in Excel en het ontwikkelen of beheren van dashboards in Power BI
- Ervaring met kwantitatief onderzoek en het analyseren van enquêtedata, bij voorkeur in SPSS
- Vaardigheid in PowerPoint: je kunt inzichten helder structureren en visueel aantrekkelijk presenteren
- Je presenteert gemakkelijk, vertelt een duidelijk verhaal en staat zelfverzekerd voor een groep
- Energie, enthousiasme en de drive om opdrachtgevers écht verder te helpen met inzichten
- Vloeiend Nederlands, zowel in woord als geschrift
Wat bieden we jou?
Een hele leuke en uitdagende baan bij dé toonaangevende partij in Nederland op het gebied van Loyalty Marketing. Je salaris is aantrekkelijk en sluit aan bij de kennis en ervaring die je meebrengt.
Secundaire voorwaarden o.a.:
- Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling door opleiding, coaching, literatuur, events en inspiratie vanuit collega’s
- Een professionele en informele werksfeer met gezamenlijke lunches, inspiratiesessies en borrels
- Veel ruimte om je professionele netwerk uit te breiden en jezelf te ontwikkelen als expert op het gebied van loyalty insights
Vragen of solliciteren?
Voor inhoudelijke vragen kun je altijd contact opnemen met Remko Nooijen. Wil je direct solliciteren? Stuur je CV en motivatie voor 6 augustus 2026 naar [email protected]. We kijken uit naar jouw reactie!
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
