Je komt te werken binnen een team van ongeveer 14 medewerkers. Na een korte inwerkperiode word je verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en werk je nauw samen met collega’s en vervoerders, waarbij je het volledige proces van order tot levering coördineert. Denk aan: dagelijks klantcontact, contact met vervoerders, schakelen met rederijen, het maken van boekingen, het afstemmen van tijdstippen en het verzorgen van diverse vormen van administratie/documentatie.
Afhankelijk van de klantvraag varieert de complexiteit van jouw werk; als ervaren professional zullen we je snel vragen zelfstandig complexe situaties te beoordelen en op te lossen. In algemene zin zijn je verantwoordelijkheden:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten bij vragen en/of problemen en handelt deze zelfstandig af.
Je coördineert opdrachten van begin tot eind en zorgt voor de juiste afstemming tussen interne afdelingen en externe partners.
Je bent verantwoordelijk voor een foutloze administratieve orderverwerking in ons transportsysteem.
Je beoordeelt en verwerkt facturen die betrekking hebben op jouw werkzaamheden.
Je ondersteunt het team met jouw kennis en ervaring, waarbij je ook -op termijn- mentorschap kunt bieden aan junior collega’s.
Om optimaal van start te gaan, vragen wij dat je het eerste halfjaar volledig op kantoor werkt; daarna zijn thuiswerkdagen in overleg mogelijk (maximaal 2 dagen bij een fulltime dienstverband).
