Wie wij zijn
SprayPay is een BNPL Fintech in Zwolle, gespecialiseerd in Buy Now Pay Later en consumptief krediet (wij hebben een AFM vergunning). Wij geloven dat gespreid betalen alleen bestaansrecht heeft als het verantwoord is: transparant voor de consument, eerlijk in de afhandeling en gebouwd op zorgvuldige acceptatie. We meten onszelf daarbij aan de grote spelers van Europa op ons vakgebied en staan aan de vooravond van een grote productvernieuwing en de invoering van nieuwe Europese regelgeving (CCD2, november 2026).
Wij werken AI-first. Onze processen, producten en besluitvorming bouwen we met de beste AI-tooling die er is, van acceptatie tot merchantcommunicatie. Dat is geen buzzword maar dagelijkse praktijk en het betekent dat een klein team hier bouwt wat elders een afdeling kost. Veel beweging, veel bouwen en veel kansen voor mensen die impact willen maken.
De rol
Wij zoeken geen klassieke junior, maar een rechterhand. Je werkt direct naast onze Operationeel Manager en groeit uit tot zijn sparringpartner. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het kloppende hart van het bedrijf: Operations. Dat omvat vier domeinen:
- Customer Service – onze consumenten snel en goed helpen
- Acceptatie – kredietaanvragen zorgvuldig en efficiënt beoordelen
- Pre-casso – betalingsachterstanden vroegtijdig, menselijk en klantgericht oplossen
- Merchant Solutions Desk – onze merchants onboarden, ondersteunen en laten groeien
Binnen deze domeinen krijg jij één duidelijk eigen speelveld: de Merchant Solutions Desk. Dit is een rol op zich. De combinatie van het operationeel en technisch onboarden van nieuwe merchants, customer success management, de vinger aan de pols houden bij bestaande merchants, hun vragen beantwoorden, meedenken over hun business en het mee verbeteren van onze API’s en koppelingen. Dit onderdeel verdient een eigenaar, en die eigenaar ben jij: van activatietijd tot merchanttevredenheid, jij stuurt erop en rapporteert erover.
Daarnaast draai je volwaardig mee in de bredere operationele agenda:
- Klantprocessen optimaal inrichten en continu verbeteren
- Meedenken over onze nieuwe consumenten-app en nieuwe producten
- De impact van CCD2 vertalen naar processen en werkinstructies
- Communicatiestromen richting consumenten en merchants stroomlijnen
Waar sta je over twee jaar
Deze rol is gebouwd als versneller, naar het model dat bekende Fintechs als Revolut en Klarna groot hebben gemaakt: jong talent dat end-to-end eigenaarschap krijgt, groeit sneller dan in welk traineeship dan ook. Het doel is concreet: binnen twee jaar draag jij de verantwoordelijkheid voor een eigen, afgerond domein binnen het bedrijf. Dat kan een vertical binnen Operations zijn, zoals de verdere uitbouw van Merchant Solutions tot zelfstandige commerciële functie, maar net zo goed een domein binnen een ander bedrijfsonderdeel: product, risk of een nieuwe propositie. Waar je uitkomt, bepaal je zelf met wat je laat zien. Dat is geen belofte op papier, het is de reden waarom deze rol bestaat.
Wie jij bent
- Afgeronde HBO- of WO-opleiding Bedrijfseconomie, Commerciële Economie of vergelijkbaar
- Maximaal 3 jaar werkervaring, of startend met aantoonbare nevenfuncties op organisatievlak naast je studie (bestuur, commissie, eigen onderneming, vereniging)
- Aantoonbaar sterk in multitasken: meerdere ballen in de lucht zonder overzicht te verliezen
- Je denkt mee, praat mee en doet: van denken naar praten naar doen is bij jou een korte route
- Analytisch en gestructureerd, maar met commercieel gevoel en oprechte interesse in de klant
- Affiniteit met techniek: je hoeft geen developer te zijn, maar je schrikt niet van een API-documentatie en kunt het gesprek tussen merchant en developer verbinden
- Je werkt van nature al met AI-tools en ziet ze als hefboom: je wilt niet harder werken, maar slimmer bouwen
- Ambitieus: je wilt doorgroeien en ziet deze rol als springplank
- Je wilt impact maken — voor klanten, voor het bedrijf en voor jezelf
Wat wij bieden
- Een rol naast het management, niet eronder: directe betrokkenheid bij besluitvorming en strategie
- Een eigen domein (Merchant Solutions Desk) met ruimte om dit zelf vorm te geven en uit te bouwen
- Een AI-first werkomgeving: wij bouwen onze processen en producten met de nieuwste AI-tooling en verwachten dat jij daarin vooroploopt
- Een Fintech-omgeving met korte lijnen, snelle besluiten en zichtbaar resultaat van je werk
- Volop ontwikkelmogelijkheden in een sector die volop in beweging is (BNPL, CCD2, nieuwe producten)
- Marktconform salaris passend bij deze rol en ambitie van € 3.200 tot € 3.750 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en drive, met doorgroeiperspectief
- Een Fintech-carrière zonder Randstad: standplaats Zwolle, uitstekend bereikbaar vanuit heel Noord- en Oost-Nederland
Hoe wij selecteren
Wij selecteren op potentieel en probleemoplossend vermogen, niet op de lengte van je cv. Het proces is kort en transparant:
1. Telefonisch kennismakingsgesprek met de Operationeel Manager
2. Bij wedrzijds positief gevoel kennismaking op kantoor met de Manager en de directie (samen, in één gesprek)
3. Case-gesprek: je krijgt vooraf een realistische operationele casus en presenteert jouw aanpak. AI-tools gebruiken mag en waarderen we, vertel ons vooral hoe en wat jouw gedachtengoed is.
4. Besluit binnen week na je sollicitatie
Interesse?
Stuur je cv en een korte motivatie naar [email protected]. Vertel ons vooral waar jij impact hebt gemaakt tijdens je studie, in een nevenfunctie of in je eerste baan. Een uitgebreide sollicitatiebrief hoeft niet; laten zien wat je gedaan hebt wel.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €3.200,00 - €3.750,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
