Klantadviseur Examens & Certificering
Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en vind je het leuk om klantcontact te combineren met administratieve werkzaamheden? Voor een organisatie die actief is op het gebied van examens en certificering zoeken wij een klantadviseur die graag verantwoordelijkheid neemt en overzicht weet te houden.
In deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor kandidaten, opleiders en werkgevers. Je helpt hen met vragen rondom examens, certificeringen en bijbehorende administratieve processen. Daarbij gaat het niet alleen om het beantwoorden van vragen: je zorgt er ook voor dat aanvragen, wijzigingen en gegevens correct worden verwerkt en denkt mee over hoe de dienstverlening steeds beter kan.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen van kandidaten, opleiders en werkgevers via telefoon en e-mail.
- Ondersteunen bij aanmeldingen voor examens en andere bijeenkomsten.
- Verwerken en controleren van inschrijvingen, aanvragen en wijzigingen.
- Zorgvuldig vastleggen en bijhouden van gegevens in verschillende systemen.
- Informeren over procedures en praktische zaken rondom examens en certificering.
- Signaleren van verbeterpunten in de dagelijkse dienstverlening.
- Samenwerken met collega's om vragen en verzoeken snel en correct af te handelen.
Wat breng je mee?
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Je communiceert gemakkelijk en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en houdt ook bij meerdere werkzaamheden goed het overzicht.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
- Je kunt goed overweg met Microsoft 365.
- Je bent flexibel en kunt gemakkelijk schakelen wanneer prioriteiten veranderen.
- Ervaring in customer service, administratie of een vergelijkbare functie is welkom, maar geen harde eis.
Wat kun je verwachten?
- Een bruto maandsalaris van €3.120 tot €4.246, afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur.
- 8% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheid om hybride te werken.
- Flexibele werktijden.
- Pensioenregeling en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Een functie waarin klantcontact en administratie elkaar afwisselen.
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
Over de organisatie
Je komt terecht bij een professionele organisatie die zich bezighoudt met examinering en certificering. Betrouwbaarheid, kwaliteit en een zorgvuldige dienstverlening staan centraal. Je werkt samen met collega's die ervoor zorgen dat kandidaten en zakelijke relaties goed worden geholpen gedurende het gehele proces.
Interesse?
Zie jij jezelf in deze combinatie van klantcontact, administratie en dienstverlening? Reageer dan via Indeed met je cv. We nemen contact met je op wanneer jouw profiel aansluit bij de functie.
Salaris: €3.120,00 - €4.246,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in Nieuwegein
