Jako Bouwmachines zoekt een Senior Klantenservicemedewerker!
Voor onze nieuwe Serviceafdeling binnen ons e-commerce bedrijf met een hecht team zijn wij opzoek naar een klantvriendelijke en betrouwbare PT Senior-klantenservice medewerker (24 tot 32u).
Via onze webshops Toolsvoordelig.nl, Gereedschappelijk.nl en Jakodirect.nl verkopen wij een breed assortiment aan gereedschappen, gebruiksmaterialen en alles voor de ruwbouw. Door dit brede aanbod, bedienen wij een breed spectrum aan klanten: van een eenmalige particulier, tot een grote vaste klant die snel geleverd moet hebben.
In deze functie ben jij, samen met het klantenserviceteam, verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en help jij de klant met vragen over ons assortiment, hun levering, retour of reparatie. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de orderverwerking van al onze orders en coördineer je de levertijden.
Deze functie biedt een afwisselende werkdag waarbij je veel verschillende taken en verantwoordelijkheden draagt, waardoor geen dag hetzelfde is! Wij zijn iedere werkdag geopend tussen 09:00 en 17:00. Jouw standaard werktijden zullen 08:00 – 17:00 bedragen.
We vragen naar een volle beschikbaarheid (08:00 – 17:00) op de maandag. Alle overige dagen zijn in overleg.
Wat ga je doen?
- Het behandelen van de inkomende mails, chats en telefoon
- Uiteenlopende klantvragen beantwoorden en opvolgen
- Het orderproces nauwlettend in de gaten houden van aankoop tot ontvangst
- Het coördineren van de openstaande orders en bijbehorende leverdata’s
- Binnenkomende klachten en complexe vraagstukken onderzoeken, aanpakken, oplossen en afhandelen
- Nadenken over kansen binnen onze organisatie
Wie zoeken wij?
- Minimaal een MBO 3 diploma. Het hebben van een relevante opleiding heeft de voorkeur, maar is geen pré.
- Enige computerkennis is verreist vanwege de vele programma’s waarmee gewerkt wordt.
- Iemand die onze drijfveer deelt met het team: de allerbeste klantervaring voor al onze verkoopkanalen.
Wat bieden wij?
- Een belangrijke rol binnen onze splinternieuwe Serviceafdeling
- Een plek binnen een hecht en gezellig team
- Doorgroeimogelijkheden
- 8% vakantiegeld
- Fietsplan bij een vast dienstverband
Wie zijn wij?
Hoi! Wij zijn Jako Bouwmachines! Met onze webshops Toolsvoordelig, JakoDirect en Gereedschappelijk en onze fysieke winkel Jako Center, verkopen wij een breed assortiment. Van een schroef tot boormachine en van kit tot complete stijger: Wij hebben alles voor jouw klus!
Eén team met het gezamenlijke doel om onze webshops nóg beter te maken. Maar ook jezelf verbeteren en verder ontwikkelen binnen onze organisatie is wat we belangrijk vinden. Samen groeien we bij Jako!
Jako bevindt zich op het industrieterrein van Cuijk, op zo’n 5 minuten lopen van het treinstation! Ideaal dus als je met de trein reist!
Wil je meer informatie ontvangen over deze vacature, of ben je geinteresseerd? Neem dan contact op met Teun via [email protected].
Salaris: €2.600,00 - €2.900,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
