Salarisindicatie
bruto/mnd.
o.b.v. fulltime
€ 4.728 - € 6.433
De IT Accountmanagers van Library, ICT Services and Archive zoeken een nieuwe collega ter versterking van het team.
In deze rol zorg je dat onze IT-dienstverlening helder, voorspelbaar en passend is voor de organisatie. Je maakt duidelijke serviceafspraken en bewaakt deze actief, zodat klanten weten wat ze mogen verwachten en waar grenzen liggen. Je vertaalt behoeften vanuit faculteiten en diensten naar concrete en realiseerbare IT-oplossingen.
Je werkt op het snijvlak van relatie, inhoud en sturing en combineert drie rollen:
Als relatiemanager ben je verantwoordelijk voor de IT-dienstverlening aan één of meerdere klanteenheden. Je bent de schakel tussen vraag en aanbod en adviseert op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Je werkt nauw samen met teams binnen onderwijs en onderzoek en bent actief betrokken bij research support.
Als productmanager bouw je mee aan het IT-dienstenaanbod, met nadruk op onderzoek. Je ontwikkelt en verbetert diensten zoals rekenfaciliteiten en dataopslag, en zorgt dat deze aansluiten bij de behoeften van onderzoekers. Je kijkt daarbij over de grenzen van de UT heen en werkt samen met partners zoals SURF om het beste resultaat te bereiken.
Als service level manager zorg je voor duidelijke afspraken over dienstverlening. Je stelt kaders, maakt afspraken concreet en stuurt op naleving en verbetering. Je brengt samenhang in diensten en processen en helpt de organisatie om professioneel met dienstverlening om te gaan.
- Je hebt ervaring als IT-accountmanager, of als ICT-professional die wil doorgroeien naar deze rol, of je hebt een achtergrond in onderzoek en wilt bijdragen aan betere IT-dienstverlening
- Je hebt ervaring met of affiniteit met het maken en bewaken van serviceafspraken en het sturen op dienstverlening
- Je bent in staat om behoeften scherp te krijgen en te vertalen naar concrete en haalbare oplossingen
- Je bent een sterke gesprekspartner op verschillende niveaus en weet mensen te verbinden en mee te nemen
- Je hebt brede kennis van IT, architectuur en projectmatig werken op HBO- of WO-niveau
- Je communiceert helder en overtuigend in zowel Nederlands als Engels
- Fulltime functie voor 38 uren per week.
- Dienstverband voor de periode van één jaar met uitzicht op vast dienstverband.
- Salaris tussen €4.728 en € 6.433 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, conform schaal 11 van de cao Nederlandse Universiteiten en afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed pensioen, vakantiegeld, en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
- Gratis toegang tot de sportfaciliteiten op de campus.
- Minimaal 232 vakantieuren bij een fulltime dienstverband.
- Een gezinsvriendelijke instelling die ouderschapsverlof aanbiedt (zowel betaald als onbetaald).
Voor informatie over deze vacature kan contact opgenomen worden met afdelingshoofd Henk Swaters, [email protected] tel. 053 4894987
Belangstelling voor deze functie kun je tot en met 14 augustus 2026 kenbaar maken door je sollicitatiebrief, voorzien van een actueel CV, te sturen via de button ‘solliciteren’.
Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
De Dienst Library IT Support & Archive (LISA) biedt een breed palet van bibliotheek-, IT- en archiefdiensten voor 4.000 medewerkers en meer dan 12.000 studenten aan de Universiteit Twente. Door verschillende disciplines te combineren kunnen wij betere, efficiëntere diensten leveren aan alle mensen binnen onze universiteit die zich bezighouden met onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering. Hiermee helpen wij UT om als ‘people-first' technische universiteit bij te dragen aan een eerlijke, duurzame en digitale samenleving.
Als werkgever biedt LISA werk dat ertoe doet. Wij rusten je toe om nieuwe mogelijkheden te creëren voor jezelf en voor onze samenleving. Je wordt bij ons deel van een toonaangevende technische universiteit met toenemende, positieve maatschappelijke impact. Dat is werken in een inspirerende omgeving dichtbij nieuwe ontwikkelingen. We bieden een open, inclusieve en ondernemende sfeer, waarin we je stimuleren om gezonde keuzes te maken, bijvoorbeeld via onze flexibele, aanpasbare arbeidsvoorwaarden.
