The key to Utrecht
Utrecht City Concepts bestaat uit drie unieke hotels en stijlvolle appartementen allemaal midden in het hart van Utrecht. Van het karaktervolle Malie House, Eye Hotel en The Hunfeld tot onze Utrecht City Apartments en Hilversum City Apartments: stuk voor stuk bijzondere plekken waar gastvrijheid en beleving samenkomen.
Het Malie House is al generaties lang een huis waar mensen zich thuis voelen. Bij Malie House draait alles om kleine, persoonlijke gebaren die je laten voelen alsof je op bezoek bent bij een goede vriend (die wél de tijd heeft om alles tiptop voor je te regelen). Het is een plek waar geschiedenis en gezelligheid elkaar ontmoeten.
Een dag in het leven als Front Office Supervisor
- Je start je dienst met een briefing en checkt de aankomsten, bijzonderheden en planning van de dag. Samen met het team zorg je dat alles klaarstaat om gasten een warm welkom te geven en een soepele guest journey te garanderen.
- Gedurende de ochtend ben je actief op de vloer. Je ondersteunt bij de receptie en tijdens het ontbijt, houdt overzicht en zorgt dat alles volgens de hotelstandaarden verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of uitdagingen en pakt klachten direct op.
- Dagelijks begeleid, train en motiveer jij onze Front Office en Service (F&B) medewerkers om onze gasten te verwelkomen en te faciliteren. Jij draagt je steentje bij in het opleiden van onze stagiaires en medewerkers zodat hun potentie optimaal wordt benut
- Rond de middag check je de planning en stuur je bij waar nodig, bijvoorbeeld bij drukte of uitval. Je werkt nauw samen met Housekeeping om ervoor te zorgen dat kamers op tijd gereed zijn en de kwaliteit gewaarborgd blijft.
- In de middag focus je op administratie en controles. Je zorgt dat reserveringen en betalingen correct verwerkt zijn en houdt overzicht op de operationele cijfers. Daarnaast voer je kwaliteitsinspecties uit in zowel de Front of House ruimtes als de kamers.
- Aan het einde van je dienst zorg je voor een duidelijke overdracht en een goed georganiseerde werkvloer. Je sluit af met een tevreden team en gasten die zich écht welkom hebben gevoeld.
De skills achter de glimlach
- Afgeronde MBO niveau 4 / HBO hotel/horeca opleiding;
- Jij hebt 1-2 jaar ervaring achter de Front Office als senior medewerker;
- Jij bent een enthousiast en brengt jouw enthousiasme over op het team met jouw open communicatie;
- Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (extra taal een pré maar geen vereiste);
- Flexibel inzetbaar: shifts vinden ook in het weekend en 's avonds plaats;
- Het kan soms erg druk zijn op de afdeling, jij bent daar tegen bestand. Je blijft rustig en kalm en je blijft alles goed overzien;
- Je hebt een hands-on mentaliteit en draait je hand niet om een stapje extra te zetten;
- Je bent iemand die goed kan plannen en organiseren, je bakent werkzaamheden af in benodigde tijd, middelen en mensen;
- In het bezit van een BHV diploma is een pré;
- In het bezit van diploma Sociale Hygiëne is een pré;
- In het bezit van Leermeester is een pré.
Het koekje bij de koffie
Bij UCC word je niet zomaar een collega, maar onderdeel van een hechte familie. We geloven dat werk meer is dan alleen presteren: het draait ook om samen beleven. Daarom organiseren we regelmatig familiemomenten zoals UCC-mibo’s en UCC-feesten, en worden speciale momenten als jubileums samen gevierd. Nieuwe collega’s worden warm welkom geheten tijdens de Welcome to UCC dag waarbij je nieuwe collega’s ontmoet en het bedrijf beter leert kennen.
Natuurlijk wil je ook weten wat er tegenover al dat harde werk staat, daarom wat belangrijke dingen op een rijtje.
- Een salaris o.b.v. loonschalen 5 en 6 uit de horeca cao;
- Een contract voor 7 maanden voor 28-30 per week;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10km woon-werkverkeer op basis van OV;
- Korting op verblijven in de mooiste hotels en appartementen van Utrecht.
Hiernaast waarderen wij inzet en kwaliteit. Daarom bieden we ruimte voor prestatieverhoging wanneer jij het verschil maakt.
Check in bij Utrecht City Concepts
Word jij enthousiast van een werkdag als deze? Stuur dan je CV en motivatie naar Robin en kom gezellig een kopje koffie drinken!
Salaris: €2.505,00 - €2.800,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
