House of Bratz is een moderne en internationale kliniek gespecialiseerd in injectables en huidverzorging. In de afgelopen negen jaar zijn wij uitgegroeid tot een van de meest toonaangevende en geliefde klinieken van Nederland. Met vestigingen in Nederland en België blijven wij groeien. Ons succes danken wij aan structuur, professionaliteit en bovenal een hoogwaardige klantbeleving.
Voor onze locatie in Rotterdam of Amsterdam zijn wij op zoek naar een Klantenservice & Planning Coördinator met een sterke focus op telefonie, planning en klantcommunicatie. Jij bent telefonisch en per e-mail hét eerste en centrale aanspreekpunt voor onze cliënten. Vanuit je standplaats ben je verantwoordelijk voor telefonie en planning voor al onze locaties, en vorm je de verbindende schakel tussen cliënten, agenda's en behandelaren. Met jouw overzicht, rustige communicatie en servicegerichte houding zorg je ervoor dat afspraken gestructureerd, efficiënt en nauwkeurig worden ingepland en verlopen.
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het beheren van de agenda's, het professioneel afhandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails, en het correct informeren van cliënten. Je denkt mee, schakelt snel en bewaakt de planning met precisie. Daarbij denk je actief mee met de cliënt en attendeer je hen op een passende afspraak of oplossing. Dankzij jouw communicatievaardigheden en gevoel voor service ervaren cliënten vanaf het eerste contactmoment de kwaliteit en betrouwbaarheid waar House of Bratz voor staat.
Werkzaamheden
- Beantwoorden en verwerken van inkomende en uitgaande telefoongesprekken
- Afhandelen van e-mailverkeer en cliëntvragen
- Signaleren van klantbehoeften tijdens klantcontact en actief meedenken over een passende afspraak of oplossing
- Plannen en beheren van afspraken over meerdere agenda's en locaties
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden
Functie-eisen
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Klantvriendelijk, representatief en servicegericht
- Stressbestendig en in staat snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- Vriendelijke telefoonstem en sterk communicatief vaardig
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal; goede mondelinge beheersing van de Engelse taal is vereist
- Goede beheersing van e-mailprogramma's (bijv. Outlook)
- Zelfstandig, flexibel en verantwoordelijk
Wat wij bieden
- Een fulltime functie van 38 tot 40 uur per week (maandag t/m vrijdag)
- Een marktconform salaris
- Werken binnen een professionele, ambitieuze en snelgroeiende kliniek
- Een prettige werksfeer binnen een hecht en betrokken team
Ben jij woonachtig in Rotterdam, Amsterdam of directe omgeving en minimaal 38 uur per week beschikbaar? Solliciteer dan direct!
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- receptiewerk, klantenservice of planning.: 2 jaar (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
