Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Ze komen bij jou met vragen over laadpalen, zonnepanelen en batterij. Je adviseert hoe de klant deze producten slim kan gebruiken. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat je elke klant met een goed gevoel én passend advies verder helpt. Daar krijg jij energie van!
Je creëert niet alleen kansen als Klantadviseur om onze klanten nog beter te helpen, je zorgt ook dat ze tot uitvoering komen, je:
- Beantwoordt vragen over laadpalen, zonnepanelen en batterijen
- Legt technische informatie begrijpelijk uit aan klanten
- Zorgt voor heldere verwachtingen en duidelijke communicatie
- Luistert actief en vraagt door om klantvragen goed te begrijpen
- Signaleert verbeterkansen en deelt feedback met collega’s
- Draagt bij aan het versterken van de klantrelatie
In deze functie ben je onderdeel van een team dat bestaat uit 20 collega’s die in de functie van klantadviseur werken. Samen begeleiden wij klanten bij de aanschaf van producten waarmee zij hun energie slim kunnen aansturen, en zorgen we voor een 9+ ervaring. Ook helpen we met de vragen die ze hebben na installatie.
Teammanager Klantcontact, Maarten Ploegmakers: ‘In deze functie ben je onderdeel van de afdeling klantcontact. Het team bestaat uit 20 collega’s die in de functies van klantadviseur werken. Wij begeleiden klanten bij de aanschaf van slimme energieoplossingen en het bieden van duidelijke en betrouwbare service. Samen gaan we voor een 9+ klantervaring.’
Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:
- Minimaal 2 jaar ervaring hebt met klantcontact via telefoon of een andere servicegerichte functie.
- Goed kunt luisteren, analyseren, samenvatten en doorvragen, zodat je klanten vlot en helder helpt.
- Digitale vaardigheden en het werken met meerdere systemen tegelijk
- Interesse in energieproducten zoals elektrisch laden of zonnepanelen
- Minimaal 32 uur per week flexibel beschikbaar bent tussen 08:00 en 18:00 uur
- We werken minstens een dag per week op kantoor
- Een geldig VOG hebt (of bereid bent deze via ons aan te vragen, kosten zijn voor Essent).
We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:
- De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland!
- Een startsalaris tussen €2.743 en €2.881 bruto per maand, met groeimogelijkheden tot €3.872
- Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 5 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen en 3,5 dag vitaliteitsverlof.
- Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken
- De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
- Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
- Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit
- Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
- Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.
- En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv.
Dit is dé kans om als klantadviseur aan de slag te gaan! Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.
