In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over slimme energieoplossingen, zoals laadpalen, zonnepanelen en over de thuisbatterij. Je helpt klanten deze producten goed te begrijpen en praktisch toe te passen in hun dagelijks leven. Daarmee ondersteun je hen bij het verlagen van hun energieverbruik en het maken van duurzame keuzes.
Je werkt binnen het team wat zicht richt op slim energiegebruik. Hier ligt de focus op duidelijke communicatie, betrouwbare service en het bieden van oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Samen zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden, zowel tijdens de aanschaf als na de installatie van producten.
De volgende stap in de energietransitie zetten. Dat kan alleen door samen te werken én eigenaarschap te pakken. In jouw functie als Klantadviseur Slim Energiegebruik ga jij voor het:
- Beantwoorden van klantvragen over laadpalen, zonnepanelen en batterijen
- Uitleggen van technische informatie in begrijpelijke taal
- Zorgen voor heldere verwachtingen en duidelijke communicatie
- Actief luisteren en doorvragen om klantvragen goed te begrijpen
- Signaleren van verbeterpunten en delen van feedback met collega’s
- Meedenken en ontwerpen van nieuwe werkwijze en nieuwe processen
- Bijdragen aan een goede en duurzame klantrelatie.
Binnen de afdeling Slim Energiegebruik helpen we klanten met duurzame energieoplossingen zoals laadpalen, zonnepanelen, warmtepompen, thuisbatterijen en slimme energiesturing. Van de eerste oriëntatie tot ondersteuning na de installatie zorgen we voor persoonlijk advies, duidelijke communicatie en een uitstekende klantbeleving. Omdat we volop in ontwikkeling zijn, testen we ook regelmatig nieuwe producten en diensten.
De afdeling bestaat uit drie teams: twee teams begeleiden klanten bij het kiezen van de juiste oplossing en één team ondersteunt klanten na de installatie van hun energieoplossing. Tijdens de sollicitatieprocedure kijken we samen welk team en welke klantreis het beste bij jou passen. Zo kom je terecht op de plek waar jij het meeste impact kunt maken.
Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact via telefoon, chat of andere servicekanalen
- Handig met computersystemen en je schakelt makkelijk tussen verschillende programma’s.
- Affiniteit met duurzame energieoplossingen en innovatie
- Minimaal 32 uur per week flexibel beschikbaar bent tussen 08:00 en 18:00 uur. Daarvan werken we werken minstens een dag per week op kantoor.
- Een geldig VOG hebt (of bereid bent deze via ons aan te vragen, kosten zijn voor Essent).
De ideale kandidaat voor deze functie heeft bovengemiddeld talent voor overtuigingskracht, commerciële communicatie, proactief handelen en resultaatgericht werken. Je kunt goed luisteren, analyseren, samenvatten en doorvragen, zodat je klanten vlot en helder helpt.
We waarderen de inzet die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:
- De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland
- Een salaris tussen €2.743 en €2.881 bruto per maand, met groeimogelijkheden tot €3.872
- Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 5 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen en 3,5 dag vitaliteitsverlof
- Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering uit te spreken
- De mogelijkheid om thuis te werken. Je bepaalt waar je werkt. Daarnaast kun je tot 20 dagen per jaar vanuit een ander Europees land werken
- Korting op je energierekening en op energieproducten zoals zonnepanelen en warmtepompen
- Een hoofdkantoor op loopafstand van station Den Bosch met faciliteiten zoals een bedrijfsrestaurant en koffiebar
- Een NS Business Card of kilometervergoeding voor woon-werkverkeer
- Mogelijkheden voor opleidingen en ontwikkeling, ook internationaal binnen de E.ON Group
- Een werkomgeving waarin ruimte is voor verschillende achtergronden en perspectieven
Dit is dé kans om als Klantadviseur Slim Energiegebruik aan de slag te gaan. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.
Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, Energiedirect, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland helpen we onze klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmteoplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.
