Wat ga je doen?
Als Klant Ambassador bij Culligan ben jij verantwoordelijk voor klantbehoud en het versterken van klantrelaties.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Voeren van persoonlijke gesprekken met klanten die overwegen op te zeggen, waarbij actief wordt gezocht naar oplossingen om hen te behouden
- Achterhalen van de onderliggende behoefte of zorg van de klant.
- Meedenken in passende oplossingen die aansluiten bij de klant én Culligan.
- Signaleren en proactief benaderen van klanten met een verhoogd risico op vertrek.
- Vastleggen van gesprekken en acties in het CRM‑systeem.
- Herkennen van commerciële kansen waar dit écht waarde toevoegt.
- Actief meedenken over verbeteringen in klantprocessen en service‑aanpak.
Je werkt samen met collega’s binnen het klantteam en hebt directe impact op klanttevredenheid, loyaliteit en relatiebeheer.
Wat breng je mee?
- MBO werk‑ en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in retentie, sales, klantbehoud of klantcontact
- Sterk in gespreksvoering en omgaan met weerstand of emotie.
- Empathisch, communicatief sterk en oplossingsgericht.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Wat bieden wij?
- Markconform salaris
- 40u/werkweek
- 25 vakantiedagen (+ optie om 5 extra te kopen) en 8% vakantiegeld.
- Pensioenregeling, bedrijfsfitness, fietsregeling, elke week vers fruit.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Culligan.
Ben jij een echte verbinder en wil je klanten ambassadeurs van Culligan maken?
Solliciteer nu!
Stuur je CV met motivatie aan [email protected]. Voor vragen kun je contact opnemen met Linda van der Heide, HR Director via +31 (0)615246638.
