Customer Service Specialst
Ben jij degene die overzicht houdt als alles tegelijk gebeurt?
De telefoon gaat. Een klant heeft een vraag over een order. Ondertussen moet een wijziging in de planning worden verwerkt en stemt de productie af wat er vandaag nog mogelijk is. Voor jou geen reden tot stress, juist dan ben je op je best.
Bij Janus Vaten zoeken we een Customer Service Specisliast die energie krijgt van klantcontact, organiseren en schakelen tussen verschillende afdelingen. Iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en zich wil ontwikkelen binnen een stabiel familiebedrijf waar collega's écht voor elkaar klaarstaan.
Over de functie
Je bent de verbindende schakel tussen klanten, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, afspraken worden nagekomen en klanten weten waar ze aan toe zijn.
Je start met een uitgebreid inwerktraject waarbij je onze organisatie, producten, klanten en systemen goed leert kennen. De eerste periode ligt de focus voornamelijk op orderverwerking, zodat je een stevige basis opbouwt. Vervolgens krijg je steeds meer verantwoordelijkheid op het gebied van klantcontact en planning.
Uiteindelijk groei je door naar een veelzijdige functie waarin je samen met accountmanagers en operations verantwoordelijk bent voor een eigen klantenpakket.
Je komt terecht in een betrokken team van vier collega's waar hard werken, humor en samenwerking hand in hand gaan.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten;
- Je verwerkt en bewaakt orders van aanvraag tot levering;
- Je kunt de productieplanningen (leren) waarnemen en wijzigen;
- Je schakelt dagelijks tussen klanten, productie en logistiek;
- Je onderhoudt klantrelaties en bouwt deze verder uit;
- Je denkt mee over oplossingen bij wijzigingen of uitdagingen;
- Je verwerkt gegevens en wijzigingen in het ERP-systeem;
- Je signaleert verbeteringen in processen en dienstverlening.
Wat breng je mee?
- MBO werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur ervaring binnen customer service;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Je houdt overzicht en blijft rustig onder druk;
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
- Je bent proactief, positief ingesteld en denkt in oplossingen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring met ERP-systemen en Excel is een pluspunt.
Waarom werken bij Janus Vaten?
Omdat je hier niet zomaar een nummer bent.
Wij zijn een familiebedrijf met korte lijnen, een open cultuur en collega's die elkaar helpen. Veel medewerkers werken hier al jarenlang omdat zij de combinatie waarderen van zelfstandigheid, betrokkenheid en een prettige werksfeer.
Daarnaast bieden wij:
- Een functie voor 36 tot 40 uur per week;
- Direct uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
- Trainingen op het gebied van onder andere inkoop, verkoop, LEAN en persoonlijke effectiviteit;
- Groei -en ontwikkelmogelijkheden binnen de organisatie;
- Een moderne en duurzame werkomgeving;
- Dagelijks een gezamenlijke lunch met vers fruit;
- 25 vakantiedagen;
- Een goede pensioenregeling;
- Regelmatig gezellige personeelsactiviteiten en bedrijfsuitjes.
Enthousiast?
Zie jij jezelf al schakelen tussen klant, planning en productie in een organisatie waar jouw inzet echt het verschil maakt?
Stuur dan je sollicitatie naar [email protected] t.a.v. Sonja Janssen.
Wij maken graag kennis met je.
Salaris: €3.086,00 - €4.043,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
