Als DevOps / Site Reliability Engineer speel je een sleutelrol binnen DialoX en Grid. DialoX is ons conversational AI- en voiceplatform, waarmee organisaties klantcontact automatiseren via slimme voice- en chatbotoplossingen. Het platform draait op Kubernetes binnen Google Cloud en is nauw geïntegreerd met Grid, de PBX-kern van Enreach Contact. Hierdoor heeft jouw werk direct invloed op diensten die dagelijks door duizenden gebruikers worden gebruikt.
Je wordt verantwoordelijk voor het verder professionaliseren van de infrastructuur, deploymentprocessen en operationele werkwijzen van twee innovatieve platformen binnen Enreach.
In deze functie zorg je ervoor dat onze platformen betrouwbaar, schaalbaar en veilig blijven functioneren. Je werkt nauw samen met software engineers, QA-specialisten en de DevOps Engineer van Grid. Samen vormen jullie een gedeelde DevOps/SRE-functie waarin kennisdeling, continu verbeteren en gezamenlijke verantwoordelijkheid centraal staan.
Concreet houd je je bezig met:
- Beheren, onderhouden en verder ontwikkelen van onze Kubernetes-omgevingen en Google Cloud infrastructuur;
- Opzetten en verbeteren van Infrastructure as Code-oplossingen zodat kennis niet afhankelijk is van één persoon;
- Beheren en optimaliseren van GitLab CI/CD pipelines voor build-, test- en deploymentprocessen;
- Automatiseren van releases zodat deployments voorspelbaar, veilig en eenvoudig uitgevoerd kunnen worden;
- Versterken van monitoring, logging, tracing en alerting om problemen vroegtijdig te signaleren;
- Definiëren en bewaken van service levels en beschikbaarheidsdoelstellingen voor bedrijfskritische diensten;
- Ontwikkelen en testen van back-up, restore- en disaster recovery-processen;
- Ondersteunen van productie-incidenten en bijdragen aan structurele verbeteringen na verstoringen;
- Samenwerken met development- en QA-teams om kwaliteit en betrouwbaarheid vanaf het ontwerp mee te nemen;
- Versterken van security, toegangsbeheer, patchmanagement en compliance-processen;
- Vastleggen van kennis, documentatie en operationele procedures zodat de omgeving voor het hele team beheersbaar blijft.
Deze rol biedt een mooie kans om een centrale positie in te nemen binnen de verdere groei van DialoX en Grid. Je krijgt veel ruimte om verbeteringen door te voeren, standaarden neer te zetten en zichtbaar impact te maken op de stabiliteit van onze dienstverlening.
