Functieomschrijving
Als administratief medewerker ben jij de duizendpoot van ons team. Je behandelt inkomende telefoontjes, chat-berichten en e-mails, je legt gemakkelijk contact, weet waar prioriteiten liggen en kan snel schakelen.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze chauffeurs en verantwoordelijk voor onder andere aan- en afmeldingen. Je begeleidt de chauffeurs bij aanmeldingen en aanvragen en muteert wijzigingen in de systemen. Je beantwoordt telefonische vragen, e-mails en chatberichten van chauffeurs. Je onderhoudt het contact met partners zoals de gemeente Amsterdam, STC (Schiphol Group), (potentiële) klanten en andere mobiliteitspartners. Je behandelt klachten en overtredingen, pleegt hooren wederhoor en informeert betrokken partijen over de afhandeling.
In de ochtend staat de telefoon uit en is er geen inloop mogelijk, zodat je ongestoord de tijd hebt voor je administratieve taken. Vanaf 13:00 gaat de telefoon aan en kunnen chauffeurs zich melden aan de balie op afspraak.
Je werkomgeving
Ons ruim opgezette kantoor is gelegen in het centrum van Amsterdam Noord en goed bereikbaar met het OV of met de fiets. Wij hebben momenteel 10 medewerkers en werken in hecht teamverband.
Jouw profiel
Je vindt het leuk om mensen te helpen maar je bent ook vasthoudend. Je kunt goed overweg met zowel computersystemen als met (veelal mannelijke) chauffeurs. Je hebt al enkele jaren werkervaring binnen een administratieve positie. Je bent proactief en gaat methodisch en nauwkeurig te werk. Je hebt verder uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Als je op zoek bent naar een dynamische functie, stuur ons je CV en motivatiebrief en we komen snel terug op jouw sollicitatie!
Ons aanbod
Wij bieden jou:
-
Een gezellige werkomgeving in hartje Amsterdam Noord
-
Een professioneel team, met een informele werksfeer
-
Een veelzijdige functie waarbij geen dag hetzelfde is
-
Een aanstelling met uitzicht op een vast contract
-
Een 24 tot 40-urige werkweek, meer uren zijn mogelijk in overleg
-
Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
-
Opleidingsmogelijkheden
