Om tjänsten
Som Account Manager på Lely Sverige ansvarar du för att utveckla och vårda långsiktiga kundrelationer med befintliga lantbrukskunder i din region. Rollen är affärsnära och bygger på att du är ute hos kund majoriteten av din tid, där du arbetar proaktivt med att förstå deras verksamhet, identifiera behov och säkerställa att de får ut maximalt värde av sina Lely-lösningar.
Du är lyhörd för signaler kopplade till eftermarknaden – serviceavtal, förbrukningsvaror, mindre produkter och uppgraderingar – samtidigt som du fångar upp större affärsmöjligheter och för dialogen vidare internt till rätt funktion, exempelvis projektsälj eller serviceorganisation. Du är kundens självklara kontaktpunkt för icke-tekniska frågor och säkerställer att kunden får en sammanhållen och professionell upplevelse genom hela relationen.
Rollen innebär ett stort eget ansvar där du själv planerar din vardag, bokar dina kundbesök och driver din pipeline i CRM-systemet. Samtidigt är du en viktig del av ett tight säljteam där du samarbetar nära projektsäljare, serviceorganisation, FMS- och marknadsfunktion för att skapa bästa möjliga kundnytta.
Du arbetar strukturerat med kundbesök, där du genomför behovsdialoger, följer upp tidigare insatser och tar fram en tydlig handlingsplan tillsammans med kunden. En viktig del av rollen är att säkerställa att det som lovas internt och externt också blir genomfört, samt att följa upp resultat och kundnöjdhet över tid.
Du rapporterar till Sälj och Projektchef och ingår i ett team om totalt fem personer inom säljorganisationen i Sverige.
Exempel på ansvarsområden:
- Utveckla och vårda långsiktiga relationer med befintliga kunder
- Genomföra proaktiva kundbesök och behovsdialoger
- Identifiera merförsäljning
- Fungera som kundens primära kontaktpunkt
- Samordna internt mellan service, FMS och projekt sälj
- Arbeta aktivt i CRM (Salesforce) med uppföljning, pipeline och dokumentation
- Ta fram offerter på mindre produkter och följa upp affärer till avslut
- Delta i kundevent, öppna gårdar och branschaktiviteter
- Säkerställa uppföljning av åtgärder och kundplaner efter varje besök
- Bidra till utveckling av arbetssätt och kundprocesser
