Over ons:
Door de snelle groei door onze nieuwe bedrijfsvoering zijn wij op zoek naar talentvolle en gemotiveerde medewerkers om ons team te versterken. Bij VIBA hechten wij veel waarde aan samenwerking, ontwikkeling en klantgerichtheid. Ter uitbreiding van onze afdeling Customer Service is er een vacature ontstaan voor de functie van Customer Service Medewerker.
Functieomschrijving:
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor diverse taken binnen onze afdeling Customer Service. Je werkt nauw samen met de accountmanagers, beantwoordt commerciële en technische vragen van klanten, stelt offertes op, en behandelt en verwerkt verkooporders. Je bent verantwoordelijk voor een aantal Key Accounts, maar verwerkt daarnaast ook aanvragen van andere klanten, samen met de rest van het team.
Wat ga je doen?
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten en leveranciers.
- Ondersteunen bij de bediening van Key Accounts en overige klanten.
- Registreren en onderhouden van klant- en prospectgegevens in het CRM-systeem.
- Klanten adviseren over producten en toepassingen.
- Verwerken van orders met klant-specifieke eisen.
- Afhandelen of doorzetten van klachten naar de juiste afdeling.
- Verzenden van documentatie en product samples, in samenwerking met het magazijn.
- Gevraagd en ongevraagd adviseren van de accountmanager.
- Meewerken aan verbeterprojecten en deelnemen aan producttrainingen.
Wat breng je mee?
- Commerciële of technische opleiding op MBO-/HBO-niveau en/of relevante werkervaring.
- Affiniteit met of kennis van chemisch en/of mechanisch bevestigen.
- Vaardig in het gebruik van MS Office en ERP-systemen. Kennis van Microsoft Dynamics Business Central en/of TOPdesk is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, kennis van Duits of Frans is een pré.
- Uitstekende commerciële, communicatieve en sociale vaardigheden.
- Accuraat, klantgericht, resultaatgericht, proactief en pragmatisch.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.
- Een collegiale en informele werksfeer.
Interesse?
Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken en wil je bijdragen aan ons groeiende team? Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected].
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden
Werklocatie: Fysiek
