Een camera in een voertuig geeft geen beelden door. Een incidentmelding komt binnen en verschillende systemen blijken met elkaar samen te hangen. Jij duikt in de configuratie, analyseert de oorzaak en schakelt met collega's, monteurs en leveranciers om het probleem op te lossen. Als applicatie specialist exploitatie dashcam zorg je ervoor dat het camerasysteem van voertuigen, de uitleeskamer en de recent geplaatste dashcams betrouwbaar functioneren. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de beschikbaarheid van systemen die van grote waarde zijn bij incidenten en klachten.
Je wordt onderdeel van team Exploitatie binnen IT Operatie & Techniek. Samen met collega's zorg je voor het beheer van systemen die de dienstregeling ondersteunen, zoals distributie, realtime monitoring, wijzigingen en gegevensuitwisseling met andere partijen. Binnen deze functie ligt de nadruk op het verder professionaliseren van het beheer van het camerasysteem in de voertuigen en de uitleeskamer.
Je draait mee in het team en neemt deel aan periodieke wachtdiensten. Daarnaast help je bij het opzetten van een toekomstbestendige beheerorganisatie voor de camerasystemen. Je onderzoekt hoe configuratiebeheer, monitoring en automatische alarmering ingericht kunnen worden en brengt in kaart welke teams, processen en systemen hierbij een rol spelen.
Daarnaast houd je je bezig met:
- configuratiebeheer van camera's en recorders;
- het oplossen en analyseren van incidenten en storingen;
- release- en patchmanagement voor firmware- en configuratie-updates;
- monitoring van camera's, recorders en de uitleeskamer;
- lifecyclebeheer van hardware, software en beheerprocessen;
- het testen van koppelingen en functionaliteiten binnen voertuigen;
- het opstellen en bijhouden van beheer- en systeemdocumentatie;
- het afstemmen met leveranciers, monteurs en interne stakeholders over verbeteringen en wijzigingen.
Je vindt het interessant om techniek, beheerprocessen en praktijkervaring bij elkaar te brengen. Je wilt begrijpen hoe systemen werken, waarom verstoringen ontstaan en hoe je deze structureel kunt voorkomen. Daarbij werk je graag samen met collega's uit verschillende vakgebieden en ben je niet iemand die de hele dag achter een scherm wil blijven zitten. Regelmatig stap je op collega's, monteurs of leveranciers af om vraagstukken samen op te lossen.
Daarnaast breng je het volgende mee:
- Een afgeronde opleiding op bachelor- of hbo-niveau.
- Kennis van informatietechnologie en applicatiebeheer.
- Minimaal 3 jaar ervaring met applicatieontwikkeling en/of applicatiebeheer.
- Affiniteit met beheerprocessen, monitoring, incidentmanagement en wijzigingsbeheer.
- Ervaring met of kennis van Agile/Scrum-werkwijzen.
- Basiskennis van scripting in PowerShell is een pre.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk).
Voor deze functie zijn de volgende competenties belangrijk:
- Samenwerken: je werkt dagelijks samen met collega's binnen team Exploitatie, monteurs, leveranciers, OVZorg, GIVA, Garage Bus en Railmaterieel en de afdeling Veiligheid. Je stemt werkzaamheden af, deelt kennis en zoekt gezamenlijk naar oplossingen voor incidenten, wijzigingen en verbeteringen.
- Probleemoplossend vermogen: wanneer een camerasysteem niet goed functioneert of beelden niet correct beschikbaar zijn, onderzoek je logbestanden, configuraties en systeemgedrag. Je analyseert de oorzaak van de verstoring en komt met concrete oplossingen om herhaling te voorkomen.
- Oplossingsgerichtheid: je kijkt verder dan alleen het directe incident. Je onderzoekt hoe processen, monitoring en configuratiebeheer beter ingericht kunnen worden zodat systemen stabieler draaien en beheertaken efficiënter uitgevoerd kunnen worden.
- Creativiteit: je helpt bij het ontwerpen van oplossingen voor geautomatiseerd configuratiebeheer, monitoring en alarmering. Daarbij denk je mee over nieuwe werkwijzen en hoe bestaande processen slimmer georganiseerd kunnen worden.
- Plannen en organiseren: je werkt mee aan release- en patchplanningen, lifecycleactiviteiten en verbeterinitiatieven. Je zorgt ervoor dat benodigde informatie, documentatie en betrokken partijen op tijd beschikbaar zijn om werkzaamheden succesvol uit te voeren.
- Klantgerichtheid: je begrijpt dat een betrouwbaar camerasysteem essentieel is voor collega's die beelden gebruiken bij incidenten, klachten en andere operationele vraagstukken. Daarom onderzoek je behoeften van gebruikers en stem je beheer en verbeteringen hierop af.
- Prestatiemotivatie en kwaliteitsgerichtheid: je neemt geen genoegen met een gedeeltelijke oplossing. Je bewaakt de kwaliteit van configuraties, documentatie, monitoring en wijzigingen zodat systemen betrouwbaar blijven functioneren.
- Resultaatgerichtheid: je werkt toe naar concrete verbeteringen zoals geautomatiseerde monitoring, duidelijke incidentprocessen, actuele documentatie en beter beheersbare systemen. Je houdt daarbij focus op wat daadwerkelijk gerealiseerd moet worden.
- Initiatief: je ziet werk liggen, pakt verbeteringen op en zoekt actief de samenwerking op met collega's, leveranciers en stakeholders. Je wacht niet af tot een probleem bij iemand anders terechtkomt.
- Documentatievaardigheden: je legt technische oplossingen, configuraties, veelvoorkomende incidenten en beheerprocessen zorgvuldig vast zodat kennis beschikbaar blijft voor het team en beheertaken overdraagbaar zijn.
Jij zorgt goed voor onze reizigers, dus zorgen wij goed voor jou. Bij GVB krijg je:
- Een salaris tussen € 3.819 en € 5.610 bruto per maand (schaal 10) o.b.v. 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1,5% duurzame inzetbaarheidsuitkering en een goed pensioen via ABP.
- Gratis onbeperkt reizen met het OV van GVB én voordelig reizen voor het hele gezin.
- Gemiddeld 21 vrije dagen per jaar (afhankelijk van leeftijd), met de mogelijkheid extra dagen te kopen.
- Een maandelijkse tegemoetkoming voor je zorgverzekering € 84,91.
- Hybride werken en thuiswerkvergoeding.
- Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
Jouw team
Je komt terecht in team Exploitatie binnen IT Operatie & Techniek. Het team bestaat uit een product owner, een scrum master en acht applicatiespecialisten met verschillende expertises, waaronder functioneel beheer, business analyse, testen, techniek, architectuur, serverbeheer en voertuigsystemen. De dag begint met een gezamenlijke dagstart waarin werkzaamheden worden afgestemd en hulpvragen worden besproken. Vervolgens werk je aan sprinttaken, verbeterinitiatieven, incidenten en overleggen met stakeholders en leveranciers. Binnen het team wordt veel samengewerkt en vullen verschillende specialismen elkaar aan.
Ieder mens heeft een eigen bestemming en brengt een eigen verhaal met zich mee. Iedere medewerker bij GVB draagt bij aan de reis die zij maken. We verzorgen dagelijks het vervoer voor honderdduizenden mensen in en rond Amsterdam. 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Samen verbinden we een wereld aan lijnen, verhalen en mensen.
Je ziet onze bussen, metro’s, trams en veerponten. Maar wij zijn meer dan dat. Achter de schermen schuilt een dynamische wereld waarin onze medewerkers in allerlei rollen ervoor zorgen dat de stad bereikbaar blijft. Als werkgever willen wij elke medewerker verbinden met onze koers: een belangrijke bijdrage leveren voor een leefbare en bereikbare stad. Ga je mee?
