Kom werken bij 123jaloezie.nl!
Bij 123 Jaloezie geloven we in één ding boven alles: een tevreden klant heeft geen reden om ergens anders heen te gaan. Onze raambekleding heeft de beste prijs, snelle levering en is van hoge kwaliteit. En de klant weet er altijd iemand voor hem klaarstaat. Dát ben jij.
We zoeken iemand die écht wil helpen, die het fijn vindt om mensen verder te helpen in hun keuzeproces, en die begrijpt dat een tevreden klant de beste reclame is. Als online specialist in maatwerk jaloezieën, rolgordijnen en meer, helpen we onze klanten hun huis nog mooier te maken.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerkers?
Het grootste deel van je dag help je klanten die contact opnemen. Dat kan gaan over een vraag over een product, twijfel over hun maat, een update over hun bestelling of een klacht. Jij zorgt dat ze na elk contact het gevoel hebben: dit klopt.
Daarnaast neem je ook zelf contact op. Niet om te verkopen, maar om te helpen. Klanten die stalen hebben aangevraagd, of die een inmeetafspraak hadden maar nog geen bestelling hebben geplaatst, zijn mensen die interesse hebben maar ergens zijn vastgelopen. Jij belt ze op om te vragen of je hen verder kunt helpen. En na levering bel je klanten na om te horen of alles goed is gegaan, en vraag je of ze hun ervaring willen delen via Trustpilot.
Concreet:
- Klanten te woord staan per telefoon, e-mail en chat
- Staal-aanvragen verwerken, inpakken en begeleiden
- Klanten nabellen die nog een vraag of twijfel hebben
- Klanten nabellen na levering om tevredenheid te toetsen
- Klachten professioneel en vriendelijk afhandelen
- Klantcontacten vastleggen in ons systeem
- Klanten adviseren over onze producten en bestellingen.
- Ondersteunen bij meetinstructies en levertijden.
- Klachten omzetten in tevreden klanten met jouw oplossingsgerichte aanpak.
Wat bieden wij?
- Je bent van nature klantgericht en empathisch, je luistert eerst, dan praat je
- Je communiceert vlot en prettig, zowel mondeling als schriftelijk
- Je pakt dingen op uit jezelf en wacht niet tot iemand je iets vraagt
- Je werkt gestructureerd: je doet wat je zegt en je legt het goed vast
- Je bent minimaal 32 uur per werkweek beschikbaar
- Beheersing van de Nederlandse taal (lezen, schrijven en spreken).
- Beheersing van de Engelse taal (spreken).
- Een goed salariss tussen € 2.800 en € 3.200 bruto per maand (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je werkervaring)
- Minimaal 32 uur per week
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Een functie die ertoe doet: klanttevredenheid staat centraal in alles wat we doen
- Een klein, betrokken team dat samen bouwt aan iets beters
- Werken in een dynamisch, groeiend bedrijf met een informele en gezellige werksfeer
- Ruimte om te groeien
- Goede betaalbare producten, met hoge klanttevredenheid, waarvoor je met trots kunt staan
Spreekt deze vacature jou aan? Stuur je CV naar:
[email protected]
We nemen zo snel mogelijk contact op.
Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfslaptop
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Screeningsvragen:
- Wil je in weekenden werken?
- Wil je in avonduren werken?
Taal:
Toestemming om in Nederland te werken:
Werklocatie: Hybride werken in 5234 Den Bosch
