Ben jij klantgericht,analytisch, commercieel sterk en krijg je energie van het bouwen aan duurzame klantrelaties? Elektramat is ready to accelerate. We bevinden ons in een fase van digitale versnelling en groeien van een sterke marketingorganisatie naar een volledig digitaal ecosysteem waarin marketing, data, technologie en klantbeleving samenkomen.
In deze fase zoeken we een Retentie Specialist die niet alleen uitvoert, maar ook richting geeft. Jij neemt eigenaarschap over retentie en weet hoe je klantdata en inzichten vertaalt naar initiatieven die daadwerkelijk impact maken op klantbehoud, herhaalaankopen en klantwaarde. Je overziet het geheel, maakt bewuste keuzes en zorgt dat retentie een structurele bijdrage levert aan de groei van Elektramat.
Als Retentie Specialist ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en doorontwikkeling van retentieconcepten, klantsegmenten en KPI’s. Je bepaalt welke initiatieven nodig zijn, zet deze op en stuurt bij op basis van data en resultaten. Je werkt nauw samen met CRM en marketing om klanten na instroom te activeren en te behouden, waarbij jij de inhoudelijke richting bepaalt en zorgt dat retentie als discipline verder wordt uitgebouwd.
