Ben jij servicegericht, houd je van afwisseling en krijg je energie van het helpen van anderen, terwijl je moeiteloos schakelt tussen uiteenlopende vragen en situaties? Dan zoeken wij jou!
Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega voor ons Servicepunt in Zwolle. Het zou fijn zijn als je per 1 juli kan starten maar een latere startdatum is ook bespreekbaar.
Je komt terecht in een betrokken team waarin plezier, samenwerking en collegiale ondersteuning centraal staan. Vanuit het Servicepunt ondersteun jij dagelijks collega’s die klaarstaan voor mensen met een psychische kwetsbaarheid. Dankzij jouw hulp kunnen zij hun werk optimaal blijven uitvoeren.
Jouw werk
Als Medewerker Servicepunt ben jij hét eerste aanspreekpunt voor collega’s, cliënten, bezoekers en leveranciers. Geen werkdag is hetzelfde: de ene keer help je een collega met een ICT-vraag, het volgende moment verwerk je een facilitaire melding of ondersteun je bij een accountaanvraag.
Je verwerkt meldingen, storingen en vragen via telefoon, e-mail in het programma Topdesk en zorgt ervoor dat deze op een correcte manier worden opgepakt. Waar mogelijk los je problemen zelfstandig op en wanneer nodig schakel je met een specialist.
Daarnaast:
-
Ontvang en verwijs je bezoekers en leveranciers door;
-
Ondersteun je collega’s bij facilitaire en ICT-gerelateerde vragen;
-
Beheer je op termijn accounts, rechten en facilitaire mutaties;
-
Signaleer je terugkerende meldingen of verbeterpunten;
-
Denk je actief mee over het verbeteren van processen en dienstverlening.
Je weet goed prioriteiten te stellen, vraagt door en houdt overzicht in een dynamische werkomgeving.
De standplaats van deze functie is Zwolle. Je werkt samen met collega’s van verschillende ondersteunende diensten binnen een informele en betrokken werksfeer.
Onze collega maakt een vervolgstap binnen de organisatie, waardoor wij op zoek zijn naar een nieuwe collega die het team komt versterken.
