Over Space Expo
Space Expo is hét ruimtevaartmuseum van Nederland. Je vindt ons in Noordwijk, naast ESA ESTEC, het technische hart van de Europese ruimtevaartorganisatie. Met interactieve tentoonstellingen, educatieve programma’s en evenementen brengen we ruimtevaart dichter bij een breed publiek. Jaarlijks ontvangen we ruim 125.000 bezoekers, waaronder veel scholen en families.
De komende jaren ontwikkelt Space Expo zich in de richting van een Space Experience Center. Een plek waar leren, onderzoeken en beleven nauw met elkaar verweven zijn. Deze ambitie maakt jouw toekomstige werkomgeving inspirerend, afwisselend, levendig én uitdagend.
Publieksservice heeft primair als taak onze bezoekers zo gastvrij mogelijk te ontvangen en te voorzien in alle publieksbehoeften, variërend van service en informatie tot ticketverkoop en horeca. Space Expo streeft naar een ultieme beleving, voor bezoekers van het museum, maar ook voor (event)bezoekers voor een diner onder de satellieten, borrels of voor workshops en congressen.
De functie
Als Teamleider Publieksservice ben je als gastheer/gastvrouw hét gezicht van die ultieme beleving en neem je de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse operatie. Je zorgt samen met je team voor een optimale bezoekerservaring. Je bent zichtbaar op de werkvloer, geeft leiding aan de Supervisors Publieksservice en stuurt het team aan op kwaliteit, gastvrijheid en resultaat.
Je hebt een belangrijke rol in het creëren en continu verbeteren van de totale beleving van onze bezoekers. Of het nu gaat om een gezin dat voor het eerst kennismaakt met ruimtevaart of zakelijke gasten tijdens een business event: jij en je team zorgen dat iedereen zich welkom voelt en een onvergetelijke ervaring heeft.
Je rapporteert aan de Manager Bedrijfsvoering en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen Space Expo.
Wat ga je doen?
- Je coördineert de dagelijkse operatie, waaronder de kassa/balie, museumshop, coffee corner en events.
- Je stuurt Supervisors Publieksservice en medewerkers op de vloer aan en zorgt voor een goede personeelsbezetting in afstemming met de personeelsplanner.
- Je werkt actief mee op de vloer en springt bij waar nodig.
- Je breidt de museumshop en coffee corner verder uit (assortiment, presentatie, inkoop en winstgevendheid).
- Je bent verantwoordelijk voor de operationele voorbereiding en uitvoering van events, groepsbezoeken en schoolprogramma’s.
- Je zorgt voor excellente gastheerschapsrollen tijdens events, met als doel een onderscheidende en hoogwaardige beleving (bijv. diners, workshops en congressen).
- Je stuurt externe partijen aan, zoals schoonmaak en glasbewassing.
- Je ontwikkelt, borgt en bewaakt het niveau van gastvrijheid binnen het team.
- Je zit operationele overleggen en supervisor-overleggen voor.
- Je neemt deel aan het salesoverleg waarin alle geplande events worden besproken.
Wat breng je mee?
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt relevante ervaring binnen een gastvrije organisatie (bijv. hospitality, leisure, events of retail).
- Je bent een energieke en representatieve leider die zichtbaar is op de werkvloer.
- Je neemt eigenaarschap, werkt zelfstandig en neemt initiatief om processen en beleving continu te verbeteren.
- Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en blijft effectief onder wisselende werkdruk.
- Je hebt een sterke focus op gastbeleving en optimaliseert deze steeds opnieuw
- Je bent flexibel en minimaal één weekenddag per week beschikbaar.
Dit bieden wij jou
Wij bieden een veelzijdige en verantwoordelijke functie voor 32 uur per week binnen een ambitieuze en groeiende organisatie. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en de kans om zichtbaar impact te maken op de bezoekerservaring van Space Expo.
· Een jaarcontract met intentie tot verlenging
· Salarisindicatie €3.300 – €3.800 bruto per maand (o.b.v. 36 uur)
· 8% vakantietoeslag
· Laptop en telefoon(vergoeding)
· Werken in een inspirerende omgeving met unieke events en doelgroepen
Werken bij Space ExpoBij Space Expo draait het niet alleen om ruimtevaart, maar ook om mensen. We streven naar een diverse en inclusieve organisatie waarin iedereen zich welkom en gezien voelt. Twijfel je of je profiel volledig aansluit? We nodigen je van harte uit om toch te reageren.
Solliciteren
Ben je enthousiast? Stuur je cv en motivatie naar [email protected] onder vermelding van Teamleider Publieksservice. Reageren kan tot en met zondag 7 juni
Heb je vragen over de functie? Neem contact op met Erik Bakker (Manager Bedrijfsvoering) via +31 (0)71 20 01 415.
Op maandag 8 juni ontvang je een terugkoppeling op je sollicitatie en de eerste gesprekken vinden plaats op maandag 15 juni in de middag. We vragen je bij voorbaat hier rekening mee te houden. Bij een tweede gesprek kan worden gevraagd om referenties.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €3.300,00 - €3.800,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
