Bouw mee aan de groei van Silent Disco Box, Gender Reveal XXL en BOSeventAV.
Ben jij georganiseerd, klantgericht én niet bang om de telefoon op te pakken? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor onze merken Silent Disco Box, Gender Reveal XXL en BOSEventAV zoeken wij een Customer Operations Coördinator die verantwoordelijk wordt voor de klantenservice in Nederland en België, het aansturen van ons Europese klantenserviceteam én het actief creëren van nieuwe commerciële kansen.
Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, werkt dagelijks samen met onze logistieke collega's in het magazijn en zorgt ervoor dat aanvragen, offertes en opdrachten soepel verlopen. Daarnaast besteed je ongeveer één dagdeel per week aan het actief benaderen van potentiële klanten en partners.
Ben jij een organisatietalent met uitstekende communicatieve vaardigheden? Krijg je energie van tevreden klanten, strakke processen en het aansturen van een internationaal team? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Wat ga je doen?Klantenservice Nederland & België
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Adviseren van klanten over onze producten en diensten.
- Verwerken en opvolgen van aanvragen.
- Bewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteit.
- Afhandelen van complexe vragen en escalaties.
Coördinatie Europees klantenserviceteam
- Aansturen van onze Europese klantenservicecollega's en freelancers.
- Verdelen en monitoren van werkzaamheden.
- Bewaken van responstijden en kwaliteit.
- Onboarden en begeleiden van nieuwe teamleden.
- Signaleren en verbeteren van processen.
Offertes & commerciële opvolging
- Opstellen van offertes.
- Actief nabellen van offertes.
- Omzetten van aanvragen naar opdrachten.
- Signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten.
Cold Sales (ca. 6 uur per week)
- Actief benaderen van potentiële klanten.
- Opbouwen van nieuwe zakelijke relaties.
- Introduceren van de oplossingen van Silent Disco Box en BOSEventAV.
- Inplannen van afspraken voor het salesteam of management.
- Bijhouden van leads en opvolgacties in het CRM-systeem.
Operations & logistiek
- Dagelijks afstemmen met collega's in het magazijn.
- Bewaken van een soepele overdracht tussen klantenservice, sales en operatie.
- Signaleren van verbeterkansen in processen en communicatie.
- Meedenken over automatisering en efficiëntie.
Wie zoeken wij?
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice, customer support of een commerciële binnendienstfunctie.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht.
- Je vindt het geen probleem om potentiële klanten telefonisch te benaderen.
- Je bent zelfstandig, proactief en resultaatgericht.
- Goede beheersing van Nederlands.
- Engels is een must.
- Ervaring met CRM-systemen en online tools is een plus.
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige functie voor 28 tot 40 uur per week.
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
- Werken voor drie innovatieve bedrijven binnen de evenementenbranche.
- Een informele werksfeer met korte lijnen.
- Mogelijkheid om processen en teams verder te professionaliseren.
- Marktconform salaris afhankelijk van ervaring.
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
Over ons
Silent Disco Box is actief in heel Europa met verhuur- en verkoopoplossingen voor silent disco-systemen. Met Gender Reveal XXL leveren wij grootse effecten voor reveal parties. BOSEventAV levert congres- en evenemententechniek voor bedrijven, overheden en evenementenorganisaties. Door slimme processen, technische expertise en uitstekende service realiseren wij dagelijks succesvolle projecten.
Interesse?
Wil jij een sleutelrol spelen in klanttevredenheid, teamcoördinatie én commerciële groei? Solliciteer dan direct en vertel ons waarom jij de juiste kandidaat bent.
Salaris: €2.800,00 - €3.600,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
Werklocatie: Fysiek
