Wat is vereist?
Mbo+ werk- en denkniveau
1 jaar werkervaring is een pre
Duidelijk, vriendelijk, beleefd en servicegericht
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Nieuwsgierig, resultaatgericht, sterk in samenwerken en overtuigend
Meer vereisten
Wat krijg je?
Startsalaris tussen €2.700 - €3.000 bruto p/m o.b.v. 40-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring)
36 tot 40-urige werkweek
20 vakantiedagen
Een gratis Barista-basistraining en diverse andere opleidingsmogelijkheden
Telefoon en laptop
Meer beloningen
60% Klantcontact
30% Offertes uitwerken
10% Intern overleg
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.
Marit Visser
HR Adviseur
[email protected]
0294 230808
Vacature
Als Medewerker Sales Support bij Barista Company ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van klantaanvragen vanaf het moment dat ze binnenkomen. Je achterhaalt de wensen en behoeften van de klant en onderzoekt de mogelijkheden om hieraan te voldoen. Hierbij communiceer je open en eerlijk over wat wel en niet haalbaar is. Nadat je een voorstel hebt opgesteld en naar de klant hebt gestuurd, deel je de besproken details en vervolgstappen met je collega's om ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is en het project soepel verloopt. Zo draag je actief bij aan een gestroomlijnd proces van overdracht van sales naar planning. Je bent een proactieve, doortastende beller die dingen regelt.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van zowel nieuwe als bestaande klanten om hun ervaringen te evalueren en te verbeteren. Je belt hen na om te vragen naar hun bevindingen en om eventuele feedback te verzamelen. Je draagt de volledige verantwoordelijkheid voor elk project dat je beheert, waarbij je ervoor zorgt dat alle aspecten goed worden uitgevoerd en dat de klanttevredenheid hoog blijft. Daarbij word je onderdeel van het Sales-team, dat bestaat uit twee Accountmanagers en de eigenaar.
Als je het leuk vindt om klantrelaties op te bouwen en te onderhouden en je het niet erg vindt om verantwoordelijk te zijn voor het volledige traject van klantaanvragen tot projectuitvoering, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Medewerker Sales Support
Op een leuke werkdag heb je veel afwisseling en verdiep je je in de verschillende wensen van klanten. Je probeert deze wensen te verwezenlijken, wat elke opdracht uniek en uitdagend maakt.
Op een minder leuke werkdag heb je te maken met problemen bij de klant waarvoor jij als verantwoordelijke wordt aangesproken. Je moet snel oplossingen vinden om de situatie te herstellen.
Ma
Di
Wo
Do
Vr
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
Ma
Mails lezen en beantwoorden
Sales/planning overleg
Lunch
Offertes opstellen
Klantcontact via telefoon en e-mail
Di
Mails lezen en beantwoorden
Lunch
Klantbezoeken op locatie
Klantcontact
Wo
Mails lezen en beantwoorden
Lunch
Problemen waar klanten tegenaan lopen oplossen
Werken aan lopende projecten
Klantvragen en offertes uitwerken
Do
Mails lezen en beantwoorden
Lunch
Met bestaande klanten bellen
Maandelijkse rapportages opstellen
Intern overleg
Vr
Mails lezen en beantwoorden
Lunch
Offertes opstellen
Klantcontact
Voorbeeld uit de praktijk
Je ziet dat er over twee maanden een grote beurs is waar Barista Company altijd de gastvrije koffieservice voor een vaste klant verzorgt. Zij hebben nog geen aanvraag gedaan voor dit jaar.
Je zoekt contact met je contactpersoon. Misschien is deze persoon er nog niet aan toegekomen om de aanvraag te doen en kun je daarom zorgen wegnemen door actief een offerte te sturen. Het kan ook zijn dat je contactpersoon een andere baan of functie heeft, dus achterhaal bij wie je nu moet zijn om ervoor te zorgen dat je de klant niet kwijtraakt. Door tijdig contact op te nemen en het initiatief te tonen, laat je zien dat je klantgericht en actief bent, wat bijdraagt aan een goede relatie en het behoud van de klant.
Groeipad
Het ontwikkelpad binnen Barista Company is heel persoonlijk en verschilt per medewerker. Er is veel ruimte om ‘nieuwe’ dingen te introduceren en op te pakken. Jouw inbreng is net zo belangrijk als die van de directie.
Medewerker Sales Support
Werken bij Barista Company
Barista Company verzorgt sinds 2006 baristaservice en smoothiebars op evenementen. Met hun professionele Barista's, handgebouwde espressomachines, de beste koffie en met hun unieke coffeetrucks, bakfietsen en counters maakt Barista Company van deze service een echte experience!
Hoofdkantoor in Maarssen
Actief in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk
90 medewerkers in Nederland
40% / 60%
Gem. leeftijd 35 jaar
Medewerkers met klantcontact dragen een zwart overhemd of BC-shirt (afhankelijk van het type event)
