Over Transvision:
Transvision B.V. is dé partner in mobiliteitsoplossingen in het (specialistisch) personenvervoer voor verschillende doelgroepen. We voeren regie op de uitvoering van zowel taxi- als touringcarvervoer voor een breed scala van opdrachtgevers. We werken hard aan het versterken van onze merkidentiteit. In dit proces speel jij een sleutelrol!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservicemedewerker voor 16 tot 40 uur per week die met plezier klanten helpt en een belangrijke bijdrage levert aan een optimale klantbeleving vanuit ons kantoor in Capelle aan den IJssel.
Over de functie:
Als Klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers. Je beantwoordt vragen, verstrekt duidelijke en correcte informatie en helpt klanten zo goed mogelijk verder. Je doet dit via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig behandelen van klachten. Je luistert aandachtig naar de klant, onderzoekt de situatie, stemt waar nodig af met collega's of vervoerders en zorgt voor een passende en tijdige terugkoppeling. Je weet ook in lastige gesprekken rustig en professioneel te blijven en bent gericht op het vinden van een passende oplossing.
Naast het klantcontact verwerk je wijzigingen administratief, ondersteun je collega's waar nodig en denk je actief mee over het verbeteren van onze dienstverlening en processen.
Over jou:
Jij bent klantgericht, communicatief sterk en weet ook in uitdagende situaties professioneel te handelen. Je kunt je goed inleven in de klant, maar verliest daarbij het belang van de organisatie niet uit het oog. Je werkt nauwkeurig, bent administratief vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Daarnaast:
- beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- ben je digitaal vaardig en werk je gemakkelijk met MS Office en verschillende digitale systemen;
- heb je ervaring met of affiniteit voor klantcontact en klachtafhandeling;
- ben je stressbestendig, oplossingsgericht en weet je prioriteiten te stellen;
- heb je een flexibele instelling.
Wat bieden wij je:
- Een marktconform salaris tussen € 2.650- en € 3.067,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 8% vakantiegeld.
- Een dienstverband van 16 tot 40 uur per week
- Een moderne werkplek in ons kantoorpand in Capelle aan den IJssel, met uitstekende faciliteiten zoals een OV-halte voor de deur, gratis parkeergelegenheid en een bedrijfskantine.
- 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Pensioenregeling.
- Collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
Interesse?
Ben jij de Klantenservicemedewerker die ons team komt versterken?? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie via [email protected].
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Bepaalde tijd
Salaris: €2.650,00 - €3.067,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Pensioen
Werklocatie: Fysiek
