Techniek, klantrelaties en een team dat op jou rekent
De ene dag zit je bij een opdrachtgever aan tafel om een verduurzamingsplan te bespreken. De andere dag werk je op kantoor aan contractanalyses, plan je onderhoud in via onze digitale systemen of overleg je met je team over een complexe storing. Die afwisseling maakt deze functie zo interessant: je bent net zo vaak bij de klant als achter je scherm — en op beide plekken maak jij het verschil.
Als Contractbeheerder bij Warmtebouw krijg je een eigen klantenportefeuille en een team dat onder jouw verantwoordelijkheid valt. Je adviseert opdrachtgevers over onderhoud, verduurzaming en wet- en regelgeving en zorgt dat contractafspraken worden nagekomen. Financieel, technisch en organisatorisch: jij hebt de regie.
Je werkt met moderne digitale onderhoudssystemen, data-analyse en slimme tools die je helpen om klanten beter en sneller te adviseren. Je hoeft hier nog geen expert in te zijn, interesse en leergierigheid vinden we belangrijker. Wij zorgen voor begeleiding en opleiding op de werkvloer, zodat jij stap voor stap groeit in je rol.
Jouw werk in de praktijk
Je werkt ongeveer 50% bij klanten en 50% op kantoor in Utrecht. De ene ochtend voer je een evaluatiegesprek bij een opdrachtgever, de andere middag analyseer je contractdata of stel je een offerte op.
Waar jij verantwoordelijk voor bent:
-
Je eigen team: je stuurt een junior contractbeheerder, servicecoördinator en servicemedewerker aan en bent hun eerste aanspreekpunt.
-
Sterke klantrelaties: je bouwt langdurige samenwerkingen op door inhoudelijk mee te denken en vooruit te kijken.
-
Advies met impact: van verduurzamingstrajecten tot onderhoudsoptimalisatie: jij vertaalt complexe vraagstukken naar praktisch en concreet advies.
-
Daarnaast houd je overzicht op SLA’s, contractverlengingen en financiële resultaten. Een paar keer per jaar draai je mee als storingscoördinator binnen onze storingsdiensten. Je wordt hier goed op voorbereid, staat er nooit alleen voor en de vergoeding is netjes geregeld.
