Je bouwt vertrouwen door helder te communiceren, verwachtingen scherp te houden en afspraken consequent na te komen. Jij bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening door tijdig te signaleren waar bijsturing nodig is en door effectief te schakelen met klanten en interne teams. Als Accountmanager ben je contractverantwoordelijke en zorg je ervoor dat afspraken niet alleen op papier kloppen, maar ook dagelijks in de operatie worden waargemaakt. Door zorgvuldig te werken, overzicht te houden en proactief te sturen, creëer je stabiliteit voor klanten en collega’s. Zo ontstaat een samenwerking die professioneel, betrouwbaar en prettig blijft.
Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. SLS biedt je de mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je eigen succesverhaal.
-
Bruto maandsalaris tussen de € 3.941,- en de € 5.911,- op fulltime basis. Ingedeeld op basis van leeftijd en ervaring.
-
27 vakantiedagen met de mogelijkheid er 10 bij te kopen op jaarbasis.
-
Auto van de zaak!
-
Thuiswerkvergoeding van € 5,- bruto per thuisgewerkte dag.
-
Hybride werken is mogelijk.
-
Ruimte voor ontwikeling en doorgroeien. Je leidinggevende is hier een mooi voorbeeld van.
-
Een belangrijk rol in ons specialistische werk met veel vrijheid!
-
Wij betalen mee met je pensioenopbouw. (60%)
-
Gedegen inwerktraject met persoonlijke aandacht.
Uren: Fulltime. (40 uur)
Werklocatie: Breda (in combinatie met thuiswerken)
Als Accountmanager ben je volledig verantwoordelijk voor meerdere bestaande klanten. Op het moment dat ze klant zijn, zorg jij voor operationele zekerheid, contractbeheer en het verder versterken van de samenwerking met de klant. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten, vertaalt wensen en ontwikkelingen naar concrete acties en werkt intensief samen met je collega’s om verbeteringen door te voeren. Door in contact te blijven met klant en operatie, data te analyseren en proactief te handelen, draag je direct bij aan een betrouwbare en hoogwaardige klantervaring binnen SLS.
Verder ben je verantwoordelijk voor:
-
Beheren en versterken van (strategische) klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt.
-
Bewaken en opvolgen van contracten, SLA’s en tariefafspraken.
-
Analyseren van servicelevels, volumes, trends en klantprofielen en vertalen naar verbetervoorstellen.
-
Voorbereiden en uitvoeren van klantbezoeken.
-
Bijdragen aan verbeterprojecten en procesoptimalisaties, zowel op klantniveau als intern.
Je bent klantgericht en weet relaties op een natuurlijke manier te versterken. Je communiceert helder, denkt in oplossingen en houdt overzicht in een dynamische omgeving. Zo zorg je ervoor dat klanten gerustgesteld zijn en samen willen bouwen aan de samenwerking. Je hebt de ambitie om te groeien, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en mee te bewegen met de ontwikkelingen binnen SLS.
Verder vragen we:
-
Hbo werk- en denkniveau. Opgedaan door studie en/of ervaring.
-
Minimaal 2 jaar ervaring als Customer Succes Manager, Relatiemanager of andere rol met de focus op relatiebeheer
-
Ervaring in de logistiek is geen harde eis, maar wel een duidelijke pre.
-
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Beide talen zijn van belang! Spreek je Frans? Dat zou nog beter zijn.
-
Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
Special Logistic Services (SLS) is gevestigd in Breda en maakt deel uit van Base Logistics Group. Wij zijn gespecialiseerd in tijdgevoelige distributie, opslag en het beheer van reserveonderdelen en verbruiksartikelen. Dankzij onze slimme logistieke aanpak kunnen we rechtstreeks in de bus van monteurs leveren. Snel, betrouwbaar en precies op het juiste moment. Dat noemen we Premium Logistics.
Onze kracht ligt in samenwerking. Bij SLS vind je een betrokken team met korte lijnen, waar collega’s elkaar helpen en initiatief wordt gewaardeerd. We geloven dat logistiek mensenwerk is, met aandacht, verantwoordelijkheid en de drive om het elke dag beter te doen. Zo zorgen we er samen voor dat onze klanten kunnen rekenen op service van topniveau.
