Vind jij het leuk om technische IT-vraagstukken op te lossen en gebruikers snel en professioneel verder te helpen? Als Skilled Support Engineer bij Hands on ICT ondersteun je klanten bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat incidenten zorgvuldig en efficiënt worden opgelost.
Je werkt binnen verschillende klantomgevingen en schakelt dagelijks met gebruikers, collega’s en engineers. Daarbij krijg je de ruimte om je technische kennis verder te ontwikkelen en steeds complexere vraagstukken op te pakken.
Je maakt onderdeel uit van een professionele Managed Services-omgeving waarin klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Dienstverband: 32-40 uur
Standplaats: Rotterdam, Assen, Zwolle, Zeeland, Amsterdam, Utrecht
Salarisindicatie: € 2.550 - 3.200,-
[data-id="1653917412989"] .gradient-overlay{ background: -moz-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: -webkit-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); }
De functie
Wat ga je doen?
Als Skilled Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het oplossen van verschillende IT-vraagstukken:
aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken
ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen
beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang
ondersteuning bieden binnen Microsoft 365- en Windows-omgevingen
installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen
oplossen van eerste- en tweedelijns technische vraagstukken
registreren en bewaken van tickets in systemen zoals TOPdesk
escaleren van complexe incidenten naar engineers of andere specialisten
Wie ben jij
Waar zijn wij naar opzoek?
Jij hebt een afgeronde of lopende IT-opleiding of relevante werkervaring binnen IT-support. Je hebt affiniteit met Microsoft-technologie en vindt het leuk om gebruikers te helpen bij technische vraagstukken. Je werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen IT.
Je herkent jezelf in het volgende profiel:
Afgeronde of lopende IT-opleiding óf relevante ervaring binnen IT-support
Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory en/of Entra ID
Ervaring met Intune, Azure, Exchange Online of TOPdesk is een pré
Communicatief sterk, servicegericht en gewend om eindgebruikers te ondersteunen
Gestructureerd en oplossingsgericht, verantwoordelijk en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen
Arbeidsvoorwaarden
Wat kan je van ons verwachten?
Hands on ICT is een werkgever met een platte organisatiestructuur waarbij we in kleine teams werken aan een maximale klanttevredenheid. Hierdoor ontstaat een omgeving waarin we samenwerken, elkaar de ruimte geven voor initiatief en je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt die bij je ervaring hoort! En naast hele leuke bedrijfsuitjes (mede georganiseerd door onze personeelsvereniging), flexibele werktijden en omgeving & een informele organisatie met korte lijnen, bieden we jou de volgende zaken:
Salaris
Je ontvangt een marktcomform salaris.
Bonus
Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaald resultaat van jouzelf en het team.
Devices
Je ontvangt van ons een laptop en telefoonabonnement.
Fietsplan
Wil je graag met de fiets naar het werk? Dat juichen we juist toe. Hiervoor bieden we een speciaal fietsplan aan.
Vakantiedagen
Bij Hands on ICT krijg je 27,5 vakantiedagen, naar rato het uren dat je werkt.
Vergoeding
We bieden flexibele werktijden met de mogelijkheid om thuis te werken.
Verzekering
We bieden een betaalde WGA-gat uitgebreid verzekering.
Refer a friend
Weet jij iemand aan te dragen als nieuwe medewerker die ook daadwerkelijk wordt aangenomen? Dan krijg je van ons een extra bonus van € 1.500.-
[data-id="1762435160602"] .gradient-overlay{ background: -moz-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: -webkit-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); }
Onze recruitmentpartner
Hello Professionals
Bij Hands on ICT geloven we in de juiste mensen op de juiste plek. Daarom werken we voor onze werving en selectie samen met Hello Professionals, onze gespecialiseerde recruitmentpartner en onderdeel van Hands on ICT.
De recruiters van Hello Professionals kennen onze organisatie door en door. Zij begeleiden het hele sollicitatieproces, van het eerste gesprek tot aan je eerste werkdag. Zo zorgen we samen dat jij op de plek komt waar je het beste tot je recht komt.
[data-id="1653910296830"] .gradient-overlay{ background: -moz-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: -webkit-linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); background: linear-gradient(45deg, rgba(0, 107, 82,0.0) 1%, rgba(49, 155, 32,0.0) 76%, rgba(194, 223, 45,0.0) 100%); }
Over ons
Wie is Hands on ICT
Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Weesp, Venlo, Zwolle en Wormerveer zijn onze 160 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud, IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk. Hands on ICT ondersteunt meer dan 300 klanten in uiteenlopende sectoren en beheert meer dan 20.000 werkplekken voor klanten.
Interesse?
We horen graag van je
Denk jij dat deze rol goed bij je past? Reageer dan meteen – we maken graag kennis met je.
Heb je vragen over de vacature of het sollicitatieproces? Neem contact op met onze recruiters bij Hello Professionals, onze recruitmentpartner binnen Hands on ICT via T. 085 - 303 4640 of
[email protected]
Wil je direct solliciteren? Vul dan je gegevens in via het formulier. Hello Professionals neemt zo snel mogelijk contact met je op.
