Je werkt binnen de afdeling Klant van de directie Onderwijsinstellingen (OI). Deze afdeling verzorgt de zakelijke dienstverlening van DUO en werkt nauw samen met verschillende onderdelen binnen de organisatie.
Binnen het Klantinteractie Team (KIT) werk je samen met adviseurs, contentspecialisten en andere professionals aan het continu verbeteren van processen, informatievoorziening en dienstverlening. Klantsignalen vormen daarbij een belangrijke basis voor structurele verbeteringen voor onderwijsinstellingen en andere zakelijke klanten.
Je werkt in een omgeving waarin analyseren, adviseren en verbinden samenkomen. Vanuit jouw expertise krijg je de ruimte om verbeteringen aan te jagen, verschillende partijen bij elkaar te brengen en bij te dragen aan dienstverlening die steeds beter aansluit op wat onze zakelijke klanten nodig hebben.
Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.
Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.
In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.
We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.
