Het team Inwonercontacten zoekt een:
Medewerker
receptie en callcenter
(24 uur per week, in eerste instantie voor 4 maanden)
Wat ga je doen?
Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag het verschil maakt voor inwoners? Dan is deze functie iets voor jou!
Als medewerker Receptie/Callcenter ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Jij bent vaak de eerste persoon die inwoners, ondernemers en organisaties spreken of ontmoeten. Of dat nu aan de receptiebalie is, telefonisch, via e-mail of sociale media: jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en snel verder geholpen wordt.
Met jouw klantgerichte instelling luister je aandachtig naar vragen en denk je in oplossingen. Je zet nét dat stapje extra om inwoners direct van een antwoord te voorzien. Lukt dat niet direct? Dan weet jij precies waar je de juiste informatie kunt vinden of met welke collega je moet schakelen. Dankzij jouw inzet ervaren inwoners een professionele en toegankelijke dienstverlening.
Geen dag is hetzelfde. Naast het beantwoorden van uiteenlopende vragen plan je afspraken in voor collega's van Burgerzaken, registreer je gevonden en verloren voorwerpen en verzorg je de uitgifte van rijbewijzen en reisdocumenten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat inwoners snel, vriendelijk en deskundig worden geholpen.
Je komt terecht in het team Inwonercontacten: een betrokken team met een open werksfeer, korte lijnen en een passie voor dienstverlening. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners snel, vriendelijk en deskundig worden geholpen.
Kortom: een afwisselende functie waarin gastvrijheid, dienstverlening en samenwerken centraal staan.
Jij bent een enthousiaste en servicegerichte collega die energie krijgt van contact met mensen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen, denkt in oplossingen en houdt het hoofd koel, ook als het druk is. Daarnaast ben je leergierig en zie je deze functie als een mooie kans om werkervaring op te doen binnen de overheid en de gemeentelijke organisatie van binnenuit te leren kennen.
Verder:
-
Heb je een (bijna) afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau;
-
Ben je enthousiast, flexibel en dienstverlenend ingesteld;
-
Beschik je over goede communicatieve vaardigheden en beheers je de Nederlandse taal uitstekend;
-
Werk je klantgericht en oplossingsgericht;
-
Heb je ervaring met sociale media.
Naast een leuke functie en enthousiaste collega’s die graag met je aan de slag willen, bieden wij een baan in een organisatie die volop in beweging is. Je krijgt de ruimte om jouw talenten en competenties in te zetten. Verder bieden wij:
-
Contract: Het betreft een tijdelijke functie voor 4 maanden vanwege interne vervanging. Een mooie kans om kennis te maken met onze organisatie. En wie weet wat er in die periode nog aan mogelijkheden voorbij komt.
-
Salaris: de functie is ingedeeld in HR21 Medewerker Publiek II. Daarbij behoort een bruto maandsalaris in schaal 6 (max. € 3.743,-, salarispeil 1 oktober 2026), afhankelijk van je opleiding en ervaring.
-
Reiskosten: We zorgen dat jouw reis naar kantoor ook financieel aantrekkelijk is: je ontvangt bij ons een netto vergoeding van €0,25 per kilometer, tot 30 kilometer enkele reis. En dat geldt niet alleen voor de auto, maar ook als je fietst of te voet komt!
-
Vakantie = opladen! Je krijgt 144 wettelijke én 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar (op basis van een fulltime dienstverband). Via je IKB kun je extra verlof bijkopen.
-
Flexibiliteit in je werkdag: In overleg heb je alle ruimte om je werktijden flexibel in te delen, zo creëer je een werkritme dat echt bij je past.
-
Individueel Keuze Budget (IKB): 17,05% van je brutosalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld verlofdagen (ver)kopen en opleidingen volgen. Jij beslist!
Wij zijn Haaksbergen!
Haaksbergen Ster(k) in Twente. In Haaksbergen werken we samen. Voor elkaar en met elkaar. We maken ons sterk voor een fijn en veilig Haaksbergen. Hierin hebben we elkaar nodig, want wij geloven in de kracht van samen. Als gemeente liggen er mooie uitdagingen op ons te wachten. We willen de organisatie versterken, de financiën op orde houden en de relatie met de gemeenschap verbeteren. Hiervoor zoeken we de verbinding met de samenleving. Met elkaar maken we er werk van. Help jij ons nóg sterker te worden?
Handig om te weten
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Kim Castilla, Recruiter, bereikbaar via telefoonnummer 06 – 81 92 38 79 of [email protected].
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden om bij ons aan de slag te gaan? Wat fijn!
Reageer door te klikken op de button “solliciteer”. We kijken uit naar je reactie!
De gesprekken vinden plaats in de week van 14 september 2026. Houd hier alvast rekening mee in je agenda.
