Amersfoort (postcode 3821 BR)
Mogelijke dagen: ma, di, wo, do, vr, za, zo
8 uur per dag, 24-40 uur per week
Hou jij van plannen en overzicht? Als Medewerker Processupport bij Extra@Home zorg je dat planning, ritten, data elke dag kloppen.
Extra@Home is onderdeel van PostNL en bezorgt grote en zware producten, zoals meubels en witgoed, bij klanten thuis. Als Medewerker Processupport zorg jij ervoor dat deze bezorging achter de schermen elke dag soepel verloopt. Je ondersteunt vijf locaties en hebt direct invloed op de voortgang van de operatie.
Als medewerker processupport bij Extra@Home zorg jij dat ritten correct starten, goed doorlopen en foutloos worden afgesloten. Je bewaakt de proceskwaliteit in het Transport Management Systeem en werkt dagelijks met het systeem en met Excel. Je stelt shipment-, actie- en retourlijsten op, houdt deze actueel en controleert de rituitvoering. Bij afwijkingen, manco’s of uitval blijf je rustig, registreer je dit in de systemen en help je de operatie snel schakelen. Daarbij houd je altijd oog voor tijdigheid en correcte facturatie.
Daarnaast verwerk je incidentmeldingen en mutaties en zorg je voor een juiste ritafsluiting (dispatch). In overleg met de supervisor of coördinator plan je vervangende ritten en bewaak je vertrek- en aankomsttijden. Je beheert hulpmiddelen zoals handterminals, mobiele pinapparatuur en toegangspassen en draagt bij aan een veilige en ordelijke werkomgeving. Ook ontvang je bezoekers en leveranciers, wijs je docks toe en spreek je collega’s aan op veiligheids- en huisregels.
Je stelt dag- en nachtrapportages op, analyseert scan- en procesdata en levert input voor KPI rapportages. Samen met Klantsupport zorg je voor de juiste data en status bij klantmeldingen. Op basis van data en trends doe je verbetervoorstellen voor planning en werkwijzen. Je werkt hierbij in een team van 3 tot 5 supportcollega’s en schakelt dagelijks met de operatie.
Je bent nauwkeurig, stressbestendig en servicegericht. Je houdt overzicht, kunt goed prioriteren, werkt gestructureerd en communiceert helder met collega’s op kantoor én op de vloer. Daarnaast breng je mee:
- MBO niveau 3–4, bij voorkeur in logistiek, administratie of transportplanning.
- Ervaring in een administratieve, plannings of dispatchfunctie, bij voorkeur binnen logistiek of transport.
- Kennis van transportprocessen, retourlogistiek en depotoperaties.
- Vaardigheid in Microsoft Excel en logistieke applicaties.
- Bekendheid met veiligheids en kwaliteitsprocedures in een logistieke omgeving.
- Bereid om zowel op onregelmatige werktijden te werken en mee te draaien in beschikbaarheidsdiensten buiten kantooruren en in het weekend.
- Een salaris conform de CAO BGV (schaal D) van minimaal €2.893 maximaal €3.520 bruto per maand (afhankelijk van je ervaring) bij een fulltime dienstverband (40 uur per week).
- 24 tot 29 vakantiedagen per jaar (afhankelijk van leeftijd of dienstjaren) en 8% vakantietoeslag.
- Een toeslag van 50-100% op je uurloon voor werk in het weekend.
- Een goede werk/privé-balans.
- Veel zelfstandigheid en vrijheid in de uitvoering van de functie.
- Je neemt automatisch deel aan de pensioenregeling van Pensioenfonds Vervoer, de verplichte branchepensioenregeling voor het beroepsgoederenvervoer.
- Goede opleidingsmogelijkheden.
