Je komt te werken in het team KCC en Publiekszaken dat bestaat uit ongeveer 30 medewerkers, waarvan 10 werkzaam zijn bij het klantcontactcentrum. Samen vormen we het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de gemeente. Onze primaire focus ligt op een hoogwaardige dienstverlening aan onze inwoners, zowel aan de receptie als telefonisch, digitaal en via WhatsApp en chat. Dit doen we vanuit een flexibel weekrooster, waarin de taken per dagdeel verdeeld worden.
We luisteren oprecht naar inwoners en ondernemers, signaleren hun vragen en behoeften en geven een passende, klantgerichte eerste reactie. Zo dragen we bij aan een organisatie die meebeweegt met de samenleving en betrouwbaar is in haar dienstverlening.
Binnen het team staat samenwerking centraal. Collega’s ondersteunen elkaar, delen kennis en werken continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Professionele ontwikkeling is daarbij belangrijk: we begeleiden en coachen medewerkers actief en stimuleren het volgen van trainingen. Reflectie en feedback zien we als vanzelfsprekend onderdeel van ons werk.
