Over de functie
Nuna ontwikkelt premium babyproducten met Nederlands design, waarin doordachte functionaliteit en tijdloze aesthetics samenkomen. Samen met Tavo, ons premium pet gear merk voor huisdieren, willen we nu een nieuwe ervaring van ons merk creëren in Amsterdam waar consumenten onze producten kunnen ontdekken en ervaren.
Voor onze Nuna & Tavo Store in Amsterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en georganiseerde Store & Showroom Manager (m/v/x) die verantwoordelijk wordt voor de dagelijkse klantbeleving en operationele aansturing van de winkel.
De Store is gevestigd binnen ons internationale kantoor in Amsterdam en maakt deel uit van een dynamische werkomgeving waarin je nauw samenwerkt met het bredere Nuna & Tavo-team.
Dit betreft een functie van 32 uur per week, verdeeld over donderdag tot en met zondag. Beschikbaarheid in het weekend en op donderdagavond is essentieel.
Wat ga je doen?
Klantbeleving & Winkeloperatie
- Ontvangen en adviseren van klanten, hun behoeften begrijpen en passende Nuna- of Tavo-producten aanbevelen.
- Producten op een zelfverzekerde manier demonstreren en de belangrijkste kenmerken, voordelen en toepassingen helder toelichten.
- Fungeren als primair aanspreekpunt en verantwoordelijke tijdens openingsdagen, inclusief het zelfstandig openen en sluiten van de winkel.
- Zorgen voor een premium winkelomgeving en ervoor zorgen dat producten, presentaties en communicatiematerialen altijd voldoen aan de merkstandaarden.
- Afstemmen met de Brand- en E-commerce-teams rondom productintroducties en campagnes, en ervoor zorgen dat producten beschikbaar zijn voor online afrekenen wanneer nodig.
- Coördineren van productsamples, productrotaties en aanvulling van voorraden om een optimale klantbeleving te waarborgen.
- Aansturen van de dagelijkse werkzaamheden van parttime winkelmedewerkers en bijdragen aan een consistente service-ervaring en soepele winkeloperatie.
- Klantvragen en feedback professioneel behandelen en waar nodig zelfstandig oplossen of escaleren.
Klantbetrokkenheid & Winkelprestaties
- Stimuleren van klantbetrokkenheid en CRM-acquisitie door middel van waardevolle klantinteracties en zorgvuldige gegevensverzameling conform geldende richtlijnen.
- Ondersteunen bij het behalen van doelstellingen op het gebied van winkelbezoek, afspraken, conversie en omzet.
- Monitoren van belangrijke KPI’s zoals bezoekersaantallen, klantbetrokkenheid, afspraken, CRM-acquisitie en omzet.
- Winkelprestaties analyseren en proactief kansen signaleren om resultaten verder te verbeteren.
- Klantinzichten en winkelresultaten delen met Brand Managers en kansen identificeren om zowel de klantbeleving als commerciële prestaties te versterken.
- Bijdragen aan omzetgroei door een uitzonderlijke klantbeleving en sterke merkbeleving.
Brand Activaties & Community
- Ondersteunen bij events in de winkel, activaties, social content en lokale marketinginitiatieven.
- Ideeën aandragen om de aanwezigheid van Nuna & Tavo binnen de Amsterdamse community verder te versterken.
- Optreden als merkambassadeur van Nuna en Tavo en onze merkwaarden, designkwaliteit en premium servicestandaarden consequent uitdragen.
Voorraad- & Productbeheer
- Voorraadniveaus monitoren en aanvulverzoeken coördineren.
- Ondersteunen bij voorraadtellingen en zorgdragen voor een correcte registratie van productsamples.
- Beschikbaarheid van producten waarborgen voor klantafspraken, evenementen en demonstraties.
Wat breng je mee?
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen premium retail, showroommanagement, hospitality of een andere klantgerichte omgeving.
- Sterke communicatieve, organisatorische en servicegerichte vaardigheden.
- Zelfvertrouwen in het adviseren van klanten en demonstreren van producten.
- Een proactieve en hands-on mentaliteit met oog voor detail en een hoog kwaliteitsniveau.
- Affiniteit met digitale retailsystemen, waaronder checkout-oplossingen met een tabletsysteem en CRM-systemen.
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal; aanvullende Europese talen zijn een pré.
- Ervaring met het aansturen van teams, personeelsplanning, onboarding, training en dagelijkse operationele processen is gewenst.
- Ervaring binnen premium retail en/of de baby- of huisdierenbranche is een plus, maar geen vereiste. Volledige product- en merktraining voor Nuna en Tavo wordt verzorgd.
- Een gastvrije, gestructureerde en oplossingsgerichte instelling, gecombineerd met eigenaarschap en zelfstandigheid.
Beschikbaarheid
- Dit betreft een functie van 32 uur per week, verdeeld over donderdag tot en met zondag.
- Beschikbaarheid in het weekend en op donderdagavond is essentieel.
- Incidentele beschikbaarheid buiten deze dagen kan nodig zijn voor trainingen of speciale evenementen.
Wat bieden wij?
- Bouw mee aan een nieuwe merkbeleving: Speel een belangrijke rol in de ontwikkeling van de Nuna & Tavo Store en help onze aanwezigheid binnen de Amsterdamse community verder uit te bouwen.
- Werken binnen premium merken: Maak deel uit van twee internationale, designgedreven merken binnen een hoogwaardige showroomomgeving.
- Uitgebreide training: Ontvang volledige product- en merktraining om Nuna en Tavo met vertrouwen te vertegenwoordigen.
- Veelzijdige en hands-on functie: Doe ervaring op binnen klantbeleving, sales, winkeloperatie, voorraadbeheer, CRM en brand activaties.
- Internationaal team: Werk nauw samen met Brand Managers en collega’s binnen de internationale Nuna & Tavo-organisatie.
- ClassPass: Profiteer van toegang tot ClassPass als onderdeel van ons arbeidsvoorwaardenpakket.
- Aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Heb jij passie voor het creëren van uitzonderlijke klantbelevingen en wil je bijdragen aan het positioneren van de Nuna & Tavo Store als dé bestemming voor ouders, gezinnen en huisdiereigenaren? Dan maken wij graag kennis met je.
Stuur ons jouw cv en een korte motivatiebrief waarin je jouw relevante ervaring toelicht en aangeeft waarom je graag onderdeel wilt worden van Nuna & Tavo.
Salaris: €21,00 - €28,00 per uur
Verwacht aantal uur: 32.0 per week
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Mogelijkheid tot promotie
- Zorgverzekering
Screeningsvragen:
- Ben je ervan op de hoogte dat dit een parttime functie van 32 uur per week is, waarbij je van donderdag tot en met zondag werkt?
Taal:
- Engels (Vereist)
- Nederlands (Gewenst)
Toestemming om in Nederland te werken:
Werklocatie: Fysiek
