Internal Product Specialist | Verspaning
Voor onze vestiging in Borne zoeken wij een Internal Product Specialist Verspaning.
Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten en collega’s en adviseert over gereedschappen, toepassingen en speciale oplossingen. Daarbij denk je mee over het optimaliseren van verspaningsprocessen – van gereedschapskeuze en snijdata tot standtijd, processtabiliteit en cyclustijd – zodat klanten slimmer en efficiënter kunnen produceren.
Je combineert technische product- en toepassingskennis met een sterke klant- en servicegerichtheid. Je ondersteunt bij productvragen en speciale aanvragen en schakelt waar nodig met leveranciers en ons hoofdkantoor in München.
Je maakt deel uit van een gespecialiseerd team, dat zorgt voor snelle en kwalitatieve technische en operationele ondersteuning van klanten en de commerciële organisatie. Je werkt nauw samen met Product Management en je bent bereid incidenteel te reizen, voornamelijk binnen de Benelux en Duitsland.
Dit ga je bij ons doen
- Je verzorgt de technische eerstelijnsondersteuning binnen verspaning en, waar nodig, andere productgroepen. Je bouwt specialistische product- en toepassingskennis op en bent het technische aanspreekpunt voor klanten en collega’s.
- Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je beantwoordt technische productvragen van klanten en collega’s.
- Je adviseert klanten over passende producten, technische oplossingen en alternatieven.
- Je denkt mee over procesoptimalisatie, bijvoorbeeld rondom gereedschapskeuze, snijdata, standtijd, processtabiliteit en cyclustijd.
- Indien nodig stem je technische vraagstukken af met leveranciers en werk je samen met hen een passende oplossing voor de klant uit.
- Je handelt productaanvragen af in het CRM-systeem en bewaakt de voortgang hiervan.
- Indien nodig plaats je inkooporders in ons SAP systeem.
- Incidenteel ondersteun je bij klantbezoeken met technische uitleg en productdemonstraties, zowel in de showroom in Borne als via videoverbinding.
- Je ondersteunt bij interne productintroducties en trainingen.
Hier kom je terecht
Je treedt in dienst bij Hoffmann Group, Europa’s toonaangevende systeempartner voor kwaliteitsgereedschappen in de maakindustrie. Vanuit ons ultramoderne bedrijfspand in Borne bedienen wij klanten in Nederland en een groot deel van België. Wereldwijd werken ruim 4.000 collega’s in meer dan vijftig landen samen om klanten te ondersteunen met betrouwbare producten én slimme procesoplossingen.
We maken het verschil doordat we niet alleen een betrouwbare partner zijn in leveringen, maar ook een echte procespartner voor onze klanten. Door actief mee te denken in oplossingen zorgen wij voor dat stapje extra waardoor klanten graag met ons samenwerken.
Je komt terecht in een team waarin collega’s voor elkaar klaarstaan. Vanaf dag één is alles voor je geregeld, zodat jij met een goed gevoel kunt starten.
