€15,28 - €16,15 per uur
16-32 uur uren per week
Thuis én op kantoor
Ben jij een mensen-mens die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft en graag uitdagingen aangaat? Wil je bovendien flexibel je eigen werktijden bepalen? Lees dan snel verder!
Vanessa van Lente
Dit ga je doen als Customer Service Medewerker in Arnhem
Als Customer Service Medewerker in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en los je hun vragen en klachten op, vooral via de telefoon. Je werkt in een betrokken team op ons gezellige kantoor in Arnhem en zorgt voor een snelle, vriendelijke afhandeling. Met jouw empathie en talent voor probleemoplossing en het geven van advies overtref je de verwachtingen en zorg je voor een uitstekende klantbeleving.
Eens kijken of we matchen : )
Wat je krijgt
Start je jouw carrière als Customer Service Medewerker in Arnhem bij DIRECT klantcontact dan krijg je het volgende aangeboden:
Je ontvangt vanaf 21 jaar een bruto uurloon tussen €15,28 - €16,15 per uur (excl. toeslagen)
Je werkt op kantoor in Arnhem (hybride behoort ook tot de mogelijkheden)
Je woont binnen 25 km rondom Arnhem
Je hebt zelf de regie over jouw werkrooster
Je krijgt het eerste jaar van ons een 0-urencontract. Liever meer vastigheid? Vaste uren behoren ook tot de mogelijkheid
Je ontvangt een volledige OV-vergoeding wanneer je naar kantoor komt
We bieden je een training volledig betaald voorafgaand aan de functie en begeleiding op de werkvloer
Een niet-ziek-zijn-bonus waardoor je vakantiedagen kunnen oplopen tot 26 dagen per jaar op fulltime basis
Een actieve personeelsvereniging die verschillende (intern en extern) activiteiten organiseert
Wie we zoeken.
Sta je te popelen om klanten met een glimlach te helpen en hen de best mogelijke service te bieden? Dan zoeken we jou:
Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau
Je bent tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar. Alles daartussenin is mogelijk.
Je bent empathisch, denkt oplossingsgericht en schakelt snel
Je bent computervaardig en bent handig met verschillende systemen
Enige ervaring met een customer service functie is een pré, maar geen vereiste. Alles valt te leren!
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Zowel in woord als in schrift
De Engelse taal beheers je op B1 niveau
Je hebt geen probleem met avond- en weekenddiensten. Overdag werken is daarnaast natuurlijk ook mogelijk
VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure
Misschien ga je wel samenwerken met:
Ilse Holdijk
Senior Klantadviseur
Judith Sapulette
Customer Success Manager
Raquel Lam
Klantadviseur
De tijd voor een ander nemen: dat vinden wij belangrijk.
Rob Wennink, Algemeen Directeur
Waarom deze functie (n)iets voor jou is!
Je bent een echte luisteraar
Ja, je hebt ontzettend veel geduld en je luistert altijd eerst voordat je een antwoord geeft. Door jouw empathische vaardigheden ben je in staat een echte customer service expert te worden.
Je kunt meerdere dingen tegelijk
Sommige mensen noemen je een duizendpoot andere noemen je stressbestendig. Hoe je het went of keert, je weet als geen ander hoe je meerdere dingen tegelijk moet doen.
Je bent een ondernemer
Ja, je bent een eigen ondernemer doordat je het heft in eigen handen durft te nemen. Eigenaarschap houdt in dat je je super verantwoordelijk voelt.
Ga aan de slag als Customer Service Medewerker
Ga jij de Customer Service Medewerker vacature invullen, dan kom je te werken in het meest gedreven team van Nederland. Als je start bij DIRECT Klantcontact dan ga je samen met een groep van andere call agents starten met een opleidingstraject. Doordat je voor ruim 600+ klanten uit verschillende branches werkt, dien je natuurlijk goed getraind te worden. Samen met jouw buddy word je binnen enkele weken klaargestoomd voor verschillende soorten telefoonlijnen. Sinds de coronaperiode werken steeds meer customer service experts hybride. Dit betekent deels op kantoor en deels vanuit huis. DIRECT Klantcontact heeft weinig hiërarchie en het management vindt individueel eigenaarschap erg belangrijk. De verantwoordelijkheden worden bij de customer support medewerkers zelf belegd. Kortom: er heerst een informele sfeer én je krijgt ruimte om je eigen carrière een boost te geven. Ideaal toch?
Over ons
Solliciteren op deze Customer Service Vacature gaat zo
1
Jij solliciteert op een vacature.
Door een korte motivatie en CV toe te voegen, ben jij helemaal compleet.
2
Ons eerste contact.
Wanneer we nieuwsgierig zijn geworden, krijg je een mail met een uitnodiging voor een verdiepend gesprek.
3
Kennismaken op de werkvloer.
Jouw opleidingstraject bij ons gaat van start. Je zult worden gekoppeld aan jouw buddy en start met het maken de eerste e-learnings.
4
Zijn wij een match?
Je hebt inmiddels het assessment gedaan, een buddytraject gevolgd en e-learnings afgerond. Eén van onze teamleiders doet een zogeheten nulmeting.
5
Gefeliciteerd!
We mogen je feliciteren met jouw nieuwe functie bij DIRECT Klantcontact. Het rooster zal nu met je worden afgestemd en je wordt ingepland voor je eerste werkweek! Succes!
