Wij zijn Fidelity Fulfilment
Fidelity Fulfilment is een toonaangevende aanbieder van hoogwaardige en complexe fulfilment- en logistieke oplossingen, toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke service aan onze klanten. Wij zijn gespecialiseerd in efficiënte, innovatieve en betrouwbare warehousing en distributie, waarbij we ervoor zorgen dat producten snel en nauwkeurig hun bestemming bereiken. Ons team is trots op het naleven van onze kernwaarden:
Kwaliteit – Wij hanteren de hoogste standaarden in alles wat we doen.
Innovatie – Wij omarmen nieuwe ideeën en technologieën om onze processen te verbeteren.
Respect – Wij waarderen en ondersteunen elkaar en creëren zo een positieve werkomgeving.
Veelzijdigheid – Wij spelen flexibel en efficiënt in op uitdagingen.
Voor ons fulfilmentmagazijn in Den Bosch zoeken wij een ervaren Teamleider Inbound. Je stuurt de dagelijkse inboundoperatie aan vanaf de werkvloer: je vertaalt de planning naar een veilige en goed bezette dienst, houdt ontvangst en put-away op tempo, bewaakt de voorraadnauwkeurigheid en coacht een gemengd team van vaste en flexibele medewerkers.
Deze functie past bij een rustige, zichtbare leider die begrijpt dat een sterke inboundoperatie de basis vormt voor alle volgende fulfilmentprocessen.
Doel van de functie
Verantwoordelijk zijn voor een veilige, nauwkeurige en tijdige goederenstroom vanaf aankomst bij het dock tot en met ontvangst, kwaliteitscontrole, systeemboeking, afhandeling van afwijkingen en put-away. De Teamleider Inbound stuurt mensen, capaciteit en prioriteiten in real time en bouwt tegelijk aan standaarden, vakbekwaamheid en continu verbeteren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Leiden van de inbounddienst vanaf de dagstart tot de overdracht; medewerkers inzetten op basis van het plan en snel bijsturen bij afwijkende volumes, verzuim, late aankomsten en operationele beperkingen.
- Coördineren van dockplanning, lossen, ontvangst, aantallen- en conditiecontrole, systeemboeking, labeling, staging en put-away, zodat voorraad tijdig beschikbaar komt.
- Borgen van voorraadbetrouwbaarheid door scanprocedures strikt toe te passen, verschillen en schade te onderzoeken, geblokkeerde voorraad te beheersen en transacties correct vast te leggen.
- Tijdens de dienst sturen op afgesproken KPI's, waaronder dock-to-stocktijd, units of pallets per arbeidsuur, planrealisatie, ontvangstnauwkeurigheid, backlog, schade en veiligheidsobservaties.
- Coachen, trainen en aanspreken van vaste en tijdelijke medewerkers via duidelijke verwachtingen, dagelijkse feedback, skills matrices en gestructureerde opvolging.
- Toezien op arbo- en veiligheidsregels, verkeersplannen, tilvoorschriften, materiaalcontroles, orde en netheid en melding van incidenten en bijna-ongevallen. Onveilig werk waar nodig stilleggen.
- Nauw samenwerken met Planning, Inventory Control, Quality, Outbound, Transport, HR en uitzendpartners om de end-to-end service te beschermen en knelpunten op te lossen.
- Zorgen voor heldere communicatie en dienstoverdracht; risico's vroeg escaleren met feiten, impact en herstelacties.
- Uitvoeren van oorzaakanalyses en praktische verbeteringen op basis van data, standaardwerk en ideeën van medewerkers.
- Ondersteunen van piekvoorbereiding, voorraadtellingen, audits, procesintroducties en wijzigingen in WMS of automatisering.
Wanneer ben je succesvol?
- Elke dienst start veilig, met zichtbaar leiderschap en heldere prioriteiten.
- De inboundbacklog is beheerst en oude ontvangsten worden actief weggewerkt.
- Ontvangsten zijn nauwkeurig geboekt, afwijkingen hebben een eigenaar en voorraad is beschikbaar op het afgesproken moment.
- Productiviteit verbetert zonder concessies aan veiligheid, kwaliteit of betrokkenheid.
- De overdracht is feitelijk en volledig; terugkerende problemen leiden tot concrete verbeteracties.
Kandidaatprofiel
- Minimaal 3 jaar ervaring in warehouse- of fulfilmentoperations, waarvan 1-2 jaar als leidinggevende binnen inbound, ontvangst, inventory, replenishment of een vergelijkbaar proces.
- Aantoonbare ervaring met het aansturen van een gemengd personeelsbestand in een resultaatgerichte omgeving met hoge volumes.
- Goede kennis van inboundcontroles, voorraadbetrouwbaarheid, magazijnveiligheid en standaardwerk.
- Ervaring met een WMS, handscanners en Excel of vergelijkbare rapportagetools; je vertaalt data naar acties voor de dienst.
- Duidelijke communicator die medewerkers kan coachen, aanspreken en zaken tijdig kan escaleren.
- Stressbestendig en georganiseerd, met gezond beoordelingsvermogen en een praktische probleemoplossende stijl.
- Goede beheersing van het Engels is vereist. Nederlands heeft sterke voorkeur voor lokale communicatie en veiligheidsleiderschap; extra talen zijn een pré.
- Mbo 3/4 werk- en denkniveau of gelijkwaardige ervaring in logistiek, operations of leidinggeven.
- Bereid en in staat om volgens het vereiste rooster te werken. Een reachtruck- of heftruckcertificaat is een pré, maar alleen noodzakelijk wanneer je regelmatig zelf materieel bedient.
Redenen om te solliciteren
Mogelijkheden voor doorgroei binnen een snelgroeiend bedrijf
Een ondersteunende en inclusieve teamcultuur
De kans om een betekenisvolle impact te maken binnen een groeiende organisatie
