Krijg jij energie van het oplossen van complexe operationele uitdagingen en duurzame verbeteringen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Dit ga je doen
Als Senior Operations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor complexere operationele vraagstukken en escalaties. Je brengt situaties snel terug tot de kern, betrekt de juiste interne en externe stakeholders, en zorgt voor een passende oplossing.
Als cruciale schakel tussen de operatie en de Head of Operations rapporteer je over lopende zaken en spart over structurele procesverbeteringen. Je krijgt hierin veel ruimte om deze optimalisaties ook daadwerkelijk door te voeren, of het nu gaat om onze interne processen of de samenwerking met externe leveranciers en partners.
Door jouw actieve bijdrage aan de dagelijkse operatie behoud je een scherp inzicht in de processen en de klantbeleving. Deze praktijkervaring zet je in om junior collega's te coachen, de onboarding te begeleiden en kennisdeling te stimuleren.
Dit ben jij
· Je doorgrondt complexe casussen snel, houdt overzicht en stelt de juiste prioriteiten;
· Je werkt nauwkeurig, plant proactief en verliest daarbij kwaliteit en klanttevredenheid niet uit het oog;
· Je neemt initiatief, werkt graag samen en schakelt soepel met stakeholders op alle niveaus (zowel intern als extern);
· Je bent van nature gericht op procesoptimalisatie en het behalen van concrete, duurzame resultaten;
· Minimaal 5-7 jaar ervaring binnen operations waarvan minimaal 3 jaar in een senior functie;
· Minimaal HBO werk- en denkniveau
Wat bieden wij jou?
Je krijgt bij ons de ruimte om een relevante bijdrage te leveren aan een organisatie die volop groeit en in ontwikkeling is. Je werkt binnen een informele cultuur met korte lijnen, veel professionele vrijheid en gedreven collega’s die graag samenwerken.
Je kunt rekenen op:
· 32 tot 40 uur per week
· Salaris min. €3.770 – max. €4.177 bruto per maand o.b.v. ervaring
· 25% thuiswerken + thuiswerkvergoeding
· 25 vakantiedagen (met mogelijkheid tot extra onbetaald verlof)
· Halve vrije dag op je verjaardag
· Sportvergoeding (€ 100,- per jaar)
· Fiscaal voordelig producten aanschaffen via FiscFree
· Gratis fruit op kantoor
Werken bij FiscFree
Wij geloven dat vitale en gelukkige medewerkers de motor zijn van elke organisatie. Met het platform van FiscFree zorgen we voor passende employee benefits met fiscaal voordeel én ontzorgen we werkgevers met advies, slimme technologie en customer support. Via ons product stelt de werkgever zijn werknemers in staat om met fiscaal voordeel te investeren in zichzelf en om het dagelijkse leven net iets betaalbaarder te maken. Denk aan een (lease)fiets of sportabonnement voor een vitale levensstijl, maar ook aan slimme besparingen op nuttige en alledaagse uitgaven met ons uitgebreide assortiment aan cadeaukaarten.
Onze kracht zit in eenvoud, technologie en oprechte impact. Dankzij die visie zijn we met ruim 30 jaar ervaring, 5.500 aangesloten werkgevers en toegang tot 2,2 miljoen werknemers (maar liefst 22% van werkend Nederland!) uitgegroeid tot de specialist op het gebied van employee benefits. Als kroon op ons werk mogen we ons bovendien voor de 10e keer op rij een FD Gazellen noemen.
Bij FiscFree handelen we met ondernemerschap en persoonlijk leiderschap alsof het ons eigen bedrijf is; we zijn proactief, nemen verantwoordelijkheid en sturen op resultaat. Onze cultuur is datagedreven en gebaseerd op vertrouwen, waarin we open feedback geven, van fouten leren en continu blijven groeien. Zo creëren we samen een omgeving waarin iedereen het beste uit zichzelf én de organisatie haalt.
Enthousiast? We komen graag met je in contact. Mail ons via [email protected]
* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld *
Salaris: €3.770,00 - €4.177,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Ervaring:
- /in een Senior Operations/Klantenservice rol: 3 jaar (Vereist)
- Operations/Klantenservice: 5 jaar (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in 8444 Heerenveen
