VACATURE | PARTTIME
Klantenservice Medewerker Outbound
Bel blije klanten. Verzamel goud. Maak ons beter.
€15 per uur + bonus per review | Parttime, flexibel in te delen | Thuiswerken mogelijk
Wat ga je doen?
Binnen onze groep helpen we honderden mensen per maand aan bouwtekeningen, constructieberekeningen en vergunningen voor hun verbouwing of nieuwbouwplannen. En als een project is afgerond, willen we maar één ding weten: hoe was het?
Dat wordt jouw werk. Je belt klanten waarvan het project net is opgeleverd en stelt de vraag die elke ondernemer zou moeten stellen: "Hoe heeft u het ervaren?"
- Is de klant tevreden? Dan vraag je vriendelijk of hij ons wil helpen met een review op Google of Trustpilot — en stuur je hem direct via WhatsApp de link.
- Is de klant kritisch? Dan luister je goed, noteer je de feedback in ons interne systeem, en zorg je dat de klant zich gehoord voelt. Die feedback gebruiken wij om het bedrijf elke week een stukje beter te maken.
- Na 7 dagen stuur je een vriendelijke herinnering naar klanten die nog geen review hebben geplaatst.
Gesprekken duren gemiddeld 2 tot 4 minuten. Het is geen verkoop en geen koud bellen, het zijn warme gesprekken met mensen die net iets moois hebben afgerond (een verbouwing, een vergunning, een droomhuis).
Wie ben jij?
- Je klinkt vriendelijk en oprecht aan de telefoon, mensen voelen zich bij jou op hun gemak
- Je kunt goed luisteren, ook (juist!) als iemand kritisch is
- Je bent netjes en consequent in het bijhouden van je administratie
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste — je krijgt van ons een volledig belscript en training
Wat bieden wij?
- €15 per uur basisloon
- €5 bonus voor elke geplaatste review!
- Parttime en flexibel, jij deelt je uren in (in overleg, bel-uren tussen 10:00 en 18:00)
- Thuiswerken mogelijk, alles wat je nodig hebt is een rustige plek, een laptop en een headset
- Een compleet belscript, training en een warm team dat je helpt groeien
Rekenvoorbeeld
Werk je 4 uur per dag en haal je gemiddeld 9 Google-reviews en 3 Trustpilot-reviews binnen? Dan verdien je €60 basis + €60 bonus = €120 per dag.
Over ons
North Star Unitas is een holding met bedrijven in de bouwsector, gespecialiseerd in bouwtekeningen, constructieberekeningen en vergunningsaanvragen voor particulieren en aannemers in heel Nederland. Ons team heeft 2.000+ vergunningen geregeld en staat op 4.9 sterren bij Google. Ons doel: die kwaliteit zichtbaar maken met 1.000+ reviews — en daar heb jij de sleutelrol in.
Salaris: €15,00 per uur
Screeningsvragen:
- Heb je een rijbewijs en een auto?
Werklocatie: Hybride werken in Cruquius
